⚠️ 바디워시가 남은 것 같은데 펌프가 안 되나요?

용기 안에서 액체가 움직이거나 찰랑거리는 소리가 나더라도

실제 내용물이 남아 있다는 의미는 아닐 수 있습니다.

에어리스 용기는 내부 파우치가 수축하면서 내용물을 사용하는 구조로,

욕실과 같이 물기가 많은 환경에서는 파우치 바깥쪽 공간으로 소량의 물이 유입될 수 있습니다.

실제 회수 제품을 확인해 보았습니다

“용기가 아직 묵직하고 안에서 액체가 움직이는 소리도 나는데, 펌프를 눌러도 내용물이 나오지 않아요. 아직 많이 남아 있는 것 같은데 펌프가 고장 난 건가요?”

실제 회수된 제품을 확인한 결과, 바디워시 내용물은 이미 소진된 상태였으며

용기를 묵직하게 느끼게 하고 찰랑거리는 소리를 냈던 액체는 내부 파우치 바깥쪽 공간에 유입된 물이었습니다.

용기의 무게나 찰랑거리는 소리만으로는 바디워시가 남아 있는지 정확하게 판단하기 어렵습니다.

바디워시가 남아 있는 것 같은데 펌프가 되지 않는다면 아래 순서대로 확인해 주세요.

용기가 묵직하거나 안에서 액체가 찰랑거린다면, 바디워시가 아닌 파우치 바깥쪽 공간에 유입된 물일 수 있습니다.

① 펌프를 여러 차례 눌러 주세요.내부에 공기가 남아 있으면 일시적으로 내용물이 나오지 않을 수 있습니다. 용기를 세운 상태에서 펌프를 여러 차례 충분히 눌러 주세요.

② 용기 바닥면을 확인해 주세요.용기가 묵직하거나 안에서 액체가 찰랑거린다면, 바닥면의 절개된 부분을 손으로 가볍게 눌러 파우치 바깥쪽 공간에 유입된 물을 충분히 배출해 주세요.

③ 물을 배출한 후 다시 확인해 주세요.용기가 가벼워지고 찰랑거림이 사라졌다면, 느껴졌던 액체는 바디워시가 아닌 용기 내부에 유입된 물이었을 수 있습니다.

물을 충분히 배출한 후에도 내용물이 남아 있는 것으로 느껴지거나 펌프가 정상적으로 작동하지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.

에어리스 용기는 일반 펌프 용기처럼 긴 펌프대를 통해 내용물을 끌어올리는 방식이 아닙니다.

용기 바닥면의 작은 공기 유입구를 통해 외부 공기가 들어오면 내부 파우치가 점차 수축하면서

내용물을 위로 밀어 올리는 구조입니다.

따라서 내용물을 사용할수록 내부 파우치가 수축하며, 긴 펌프대가 보이지 않는 것은

정상적인 구조입니다.

에어리스 용기는 내부 파우치가 원활하게 수축할 수 있도록 용기 바닥면 일부가 개방되어

외부 공기가 유입되는 구조입니다.

욕실처럼 물기가 많은 곳에서 용기 하단에 물이 고여 있거나 물이 지속적으로 닿는 상태에서

펌핑할 경우, 바닥면의 공기 유입구를 통해 파우치 바깥쪽 공간으로 소량의 물이 유입될 수 있습니다.

내용물은 내부 파우치에 별도로 담겨 있어 유입된 물과 직접 접촉하지 않습니다.

처음 사용하거나 장기간 사용하지 않은 후에는 내부에 공기가 남아 있어

바로 내용물이 나오지 않을 수 있습니다.

이 경우 펌프를 여러 차례 눌러 내부 공기를 배출한 후 사용해 주세요.

또한 사용 중 펌프를 분리하거나 열 경우 공기가 유입되어 펌핑이 원활하지 않을 수 있으므로

제품 사용이 끝날 때까지 펌프를 임의로 분리하지 말아 주세요.

위 안내에 따라 물을 충분히 배출하고 여러 차례 펌핑한 후에도 아래와 같은 증상이 있다면 고객센터로 문의해 주세요.

문의해 주시면 제품 상태를 확인한 후 필요한 안내를 도와드리겠습니다.

에어리스 타입 용기 적용 제품