🎨 제품 색상이 변했어요

제품의 성분 특성상 시간이 지날수록 색상이 진해질 수 있습니다.

또한 보관 중 온도 변화(특히 저온 등)로 인해 내용물이 일시적으로 뿌옇게 보일 수 있으며, 실온에 두면 다시 맑아질 수 있습니다.

코코넛과 옥수수 등에서 추출한 원료로 인해 발생하는 자연스러운 갈변 현상입니다

이러한 현상은 제품의 품질이나 성능에 영향을 미치지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

제품 성분에는 이상이 없으니 안심하고 사용해 주시기 바랍니다.

장기간 보관하신 제품이라면 용기 밑면(또는 라벨)에 표기된 제조일자/사용기한도 함께 확인해 주세요. (세제 제품 기준 유통기한은 제조일로부터 3년입니다.) 개봉 후에는 6개월 이내 빠른 소진을 권장드리며, 6개월이 지나더라도 향·점도·내용물 상태에 이상이 없다면 정상 사용 가능합니다.

제조 공정에 사용되는 원료의 생산 차이로 인해 제품 색상에 차이가 있을 수 있습니다.

식물에서 추출한 원료를 사용하기 때문에, 시기에 따라 해당 식물의 재배 환경과 기후에 따라 원재료 색상이 미묘하게 달라질 수 있습니다.

색상 차이는 불량이 아닌 자연적인 원료의 색상 차이입니다.

제품의 성분 및 안전성에는 이상이 없으니 안심하고 사용해 주시기 바랍니다

네. 캡슐세제/젖병세정제 등 식물유래 성분이 포함된 세정제는 보관 기간과 환경에 따라 노랗게 보이거나 색상이 진해질 수 있습니다. 색상 변화만 있고 향·점도·내용물 상태에 이상이 없다면 정상 범위의 현상으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

곰팡이처럼 보이는 이물, 덩어리짐, 내용물 분리, 평소와 다른 강한 악취 등이 함께 나타난다면 자연스러운 갈변과는 다른 문제일 수 있으니 사용을 중지하고 문의해 주세요.

• 제품/용기 전체와 이상 부위가 확인되도록 촬영한 사진

• 제품 제조일자(용기 밑면 표기)

• 보관 장소 및 환경(온도·습도·직사광선/공기 노출 여부 등)

• 제품 개봉일자와 이상 발견일자

고체 타블렛 변색

타블렛 표면에 보이는 누런빛 변색은

효소 성분이 공기와 접촉하면서 나타날 수 있는 자연스러운 현상

특히 효소 및 세정 성분이 포함된 타블렛 제품의 경우

보관 환경(온도·습도·공기 노출 등)에 따라 색상이 부분적으로 진해지거나 얼룩처럼 보일 수 있으나

제품의 품질 및 사용에는 이상이 없는 점 안내드립니다.

또한 효소 성분 특성상 제품 개봉 또는 사용 시 특유의 성분 냄새가 느껴질 수 있으나

제품 이상이 아닌 정상 범위 내 현상입니다.

본 제품은 향 오일을 석고 내부까지 스며들게 하는 ‘함침형 석고 방향제’ 방식으로 제작되어,

새상품 상태에서도 오일 성분에 의해 부분적인 색 진해짐, 노란빛, 얼룩처럼 보이는 현상이 나타날 수 있습니다.

이는 사용 후 발생하는 오염이 아닌, 함침된 향 오일 특성상 자연스럽게 나타나는 현상이며 제품 불량에 해당하지 않습니다.

특히 향료 종류 및 제조 시점에 따라 제품마다 색감과 얼룩 정도에는 차이가 있을 수 있으며,

시간이 지남에 따라 색상이 더욱 진해질 수 있습니다.

해당 현상은 제품 품질 및 사용에는 이상이 없는 점 참고 부탁드립니다.

※ 색상 변화는 자연스러운 현상으로, 품질에는 문제가 없습니다.