【パターン①】
ユーザー招待の上限数を超えていませんか？
ご契約のライセンス数を超えている場合、新規の招待ができません。
ご契約内容と、現在の利用中ユーザー数を確認してください。
ライセンスには、「投稿ライセンス」と「閲覧ライセンス」の2種類があります。
管理者やメンバー権限の方は投稿ライセンス、ゲスト権限の方は閲覧ライセンスを利用中です。
追加したいユーザーの権限によって、確認先のライセンスが異なりますのでご注意ください。
ご契約内容や、ライセンス数についてご不明点がございましたらサポート担当までお問い合わせください。
【パターン②】
利用中もしくは、凍結中のユーザーに招待を送っていませんか？
現在BringOutを利用中のユーザーや、凍結処理をしているユーザーには招待を送ることができません。
利用中のユーザーに招待を送ろうとした場合、登録情報を入力後「送信」をクリックすることはできますが、エラー表示になります。
「？」のアイコンにカーソルを合わせると、エラーメッセージが表示されています。
また、凍結中ユーザーに対し招待を行った場合も上記と同様のエラーメッセージが表示されます。
凍結されている方を再招待したい場合は、一度凍結の解除をしてから招待してください。
画面のリロードを行うと、エラー表記の該当ユーザー欄が自動的に削除されます。
凍結解除をした際に、自動的にシステムから送られるメールはありません。
ユーザーは、凍結前のログインパスワードをそのまま利用できます。
【パターン①】
ログインのURLや、以前使っていたパスワードを忘れてしまっている場合
ログインのURLはこちらをご案内ください。「https://bringout.app/」
パスワードをお忘れの場合は、再設定が必要です。
こちらのサポートサイト「パスワードがわからなくなってしまった」のページをご案内ください。
【パターン①】
組織IDの入力欄に、間違った組織IDを入力していませんか？
パスワードの設定後、組織IDの入力欄へと進むので正しい組織IDを入力してください。
組織IDは招待メールに記載されています。
【パターン②】
招待メールの有効期限が切れていませんか？
招待受諾の有効期限は1週間です。
有効期限が切れたリンクをクリックすると、下記エラーメッセージが表示されます。
有効期限が切れている場合は、登録へと進むことができませんのでユーザーの再招待を行ってください。
招待中のユーザーの編集はできません。
下記2パターンの対応方法から、ご対応ください。
【パターン①】
招待を取り消し、正しい氏名で招待し直してください。
「≡メニュー」の、「招待中」を開き、招待を取り消ししたいユーザーの「招待を削除」をクリックします。
確認ダイアログが表示されるので、「はい」をクリックします。
招待が削除されるので、再度該当ユーザーを新規で招待してください。
なお、招待を取り消した場合は有効期限内であってもメールの招待リンクは無効になります。
新しく届いた招待メールから登録してください。
【パターン②】
ユーザーのご登録完了後に、マイページから編集するようにご依頼ください。
登録完了後は、「招待中」の画面には表示されず、「ユーザー」の画面に表示されます。
登録完了後、「ユーザー名の変更方法」に従って、ユーザー自身で修正をしてください。
※管理者による修正はできません。
招待中のユーザーの編集はできません。
下記2パターンの対応方法から、ご対応ください。
【パターン①】
招待を取り消し、正しい権限で招待し直してください。
「≡メニュー」の、「招待中」を開き、招待を取り消ししたいユーザーの「招待を削除」をクリックします。
確認ダイアログが表示されるので、「はい」をクリックします。
招待が削除されるので、再度該当ユーザーを新規で招待してください。
【パターン②】
ユーザーのご登録完了後に、ユーザー一覧から編集してください。
登録完了後は、「招待中」の画面には表示されず、「ユーザー」の画面に表示されます。
該当ユーザーの、権限の変更の箇所の「変更」をクリックします。
正しい権限に変更をして、「保存」をクリックしてください。
【パターン①】
招待先のメールアドレスに誤りはありませんか？
メールアドレスに誤りがあった場合は、招待メールが届きません。
上記、「誤った権限で招待をしてしまったので修正したい」をご確認の上、招待を削除してから、改めて正しいメールアドレスへ招待を送ってください。
【パターン②】
迷惑メールフォルダに振り分けされていませんか？
送付先に誤りがない場合、迷惑フォルダに振り分けられているケースがあります。
迷惑フォルダをご確認ください。
件名は「Bring Outへの招待のご案内 (7日以内にパスワードをご登録ください)」です。