BreakingDownサポート

映像が止まる・カクつくときは?スムーズに視聴するための対処法

カスタマーサポート2025-01-24
  • 視聴ブラウザを変更 例:Google Chrome、Safariなどを使用

  • タブやアプリを閉じる BreakingDown LIVE以外のアプリやタブを閉じると負荷が減ります

  • ページを再読み込み(リロード) ブラウザの更新ボタン or F5キー を押してください

  • 視聴画面の設定から「標準画質」に変更すると、負荷が軽減されることがあります

  • 推奨通信速度は40Mbps以上です

  • 次のスピードテストサイトでご確認ください(リンク

  • 40Mbps未満の場合、再生が不安定になる可能性が高いです

  • 使用していない端末のWi-FiをOFFにする

  • ルーターと端末の間に障害物を置かない

  • 地下・密閉空間・移動中などはなるべく避ける

  • ブラウザを完全に閉じて再起動する

  • 別の端末(スマートフォン or パソコン)での再生を試す

  • ご利用の回線に応じてプロバイダーへの確認もおすすめします