BreakingDownサポート

視聴する上で推奨環境を教えてください

カスタマーサポート2025-01-23

改めて下記の注意点をご確認いただき、ご利用をお願いいたします。

  • iOS 15.0以降(Safari)

  • iPadOS 15以降(Safari)

  • Android OS 8以降(Chrome)

  • Windows 10(Chrome)

  • Windows 11(Chrome)

  • macOS 12以降(Chrome)

  • Internet Exploreではご視聴いただけません。

  • ブラウザのバージョンは最新にすることを推奨します。

  • アプリではなく上記のWEBブラウザからの視聴をお願いいたします。

  • 40Mbps以上の速度の安定したインターネット回線

推奨視聴環境に記載されるOS/ブラウザで再生をお試しください。

Wi-Fi環境下でご覧の場合は、ご自宅にあるデバイスの共有Wi-Fiをオフにして、ご視聴頂くデバイスでのみ視聴する事で回線速度を確保するなど通信環境の整備をお願い致します。

スマートフォンでご視聴中の方は4G回線などスマートフォンのLTE回線で再生ができないかも併せてご確認頂き、使用回線の変更もご検討頂けますと幸いです。

他のソフトウェアの稼働や長時間の連続稼働により端末の処理負荷が高い場合には、端末を再起動して再生をお試しください。

また必要のないタブを閉じる(PC)

使用していないアプリを終了する(スマホ)

など端末への負荷軽減策もお試しください。

端末内蔵の時計がずれている場合には、正しく時刻を設定して再生をお試しください。

ブラウザ上でのプレイヤーの動作や通信を阻害する可能性のあるアンチウィルスソフトウェア等を一時的に無効化して再生をお試しください。

また、下記の対応で解決する可能性がございますので、実施いただけますと幸いです。

  • 視聴ブラウザの変更

    • Google Chrome、Safariなどでお試しください。

  • 別で開いているタブを削除

    • BreakingDownLIVEのタブだけ開いてください。

  • リロード(更新)による再視聴

  • 視聴ページを1度ログアウトして再度ログイン

  • 画質調整 

    • 例:PC視聴なら「標準画質」に設定