BreakingDownサポート

音が出ない場合、どうすればよいですか?

カスタマーサポート2025-01-24

音が出ない場合、多くは設定や通信環境、視聴方法による一時的な問題です。以下の手順を上から順にご確認ください。

  • 視聴画面下の 音量調整ボタン がミュートになっていないか確認

  • PC本体や接続スピーカーの音量設定も確認してください

  • 一度、画面をタップすると音が出る仕様になっています

  • 出ない場合はページのリロード(再読み込み)をお試しください

  • 通信速度が遅いと、映像や音声が正常に再生されないことがあります

  • 下記リンクから通信速度を測定し、40Mbps以上であることを確認 スピードテストはこちら

  • Wi-Fiの再接続やルーターの再起動

  • 壁・家具などの遮蔽物を避ける

  • 地下・車内・コンクリート建物内などは極力避ける

※BreakingDown LIVEは40Mbps以上の通信速度を推奨しています。

  • 端末の音量設定・消音モードをご確認ください

  • Bluetoothイヤホン・外部スピーカーの接続状態を見直してください