原因 | 対処方法 |
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クレジットカードの限度額超過/残高不足 | 利用明細を確認し、限度額に余裕があるかをご確認ください。 |
カード情報の入力ミス | 番号・有効期限・セキュリティコードを再確認してください。 |
通信環境が不安定 | Wi-Fi環境で再試行、またはブラウザのリロードをお試しください。 |
視聴ページ右上のメニュー(三本線)>「アカウント」→ 画面上部に「チケット購入済み」と表示されていれば、購入は正常に完了しています。
決済が重複されていないか、メール等で購入完了通知の有無を確認
重複購入の疑いがある場合は、スクリーンショットとともにカスタマーサポートへご連絡ください