BreakingDownサポート

PPVが購入できず、エラーが表示されます

カスタマーサポート2025-01-23

原因

対処方法

クレジットカードの限度額超過/残高不足

利用明細を確認し、限度額に余裕があるかをご確認ください。

カード情報の入力ミス

番号・有効期限・セキュリティコードを再確認してください。

通信環境が不安定

Wi-Fi環境で再試行、またはブラウザのリロードをお試しください。

視聴ページ右上のメニュー(三本線)>「アカウント」→ 画面上部に「チケット購入済み」と表示されていれば、購入は正常に完了しています。

  • 決済が重複されていないか、メール等で購入完了通知の有無を確認

  • 重複購入の疑いがある場合は、スクリーンショットとともにカスタマーサポートへご連絡ください