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お支払い関するお困りごと
PPVが購入できず、エラーが表示されます
■ よくあるエラーの原因と対処法 原因 対処方法 クレジットカードの限度額超過／残高不足 利用明細を確認し、限度額に余裕があるかをご確認ください。 カード情報の入力ミス 番号・有効期限・セキュリティコードを再確認してください。 通信環境が不安定 Wi-Fi環境で再試行、またはブラウザのリロードをお試しください。 ■ 購入の確認方法 視聴ページ右上のメニュー（三本線）＞「アカウント」→ 画面上部に「チケット購入済み」と表示されていれば、購入は正常に完了しています。 ■ 再購入を試みる前に - 決済が重複されていないか、メール等で購入完了通知の有無を確認 - 重複購入の疑いがある場合は、スクリーンショットとともにカスタマーサポートへご連絡くださいキャリア決済がうまくできません
キャリア決済が進まない・完了できない場合、以下をご確認ください。 ■ よくある原因と対処法 1. ポップアップを許可していない - スマートフォンでは、画面右上などに「ポップアップを許可」が表示されることがあります - 表示されたら必ず「許可」してください - 許可しないとキャリア決済用の画面が開きません 2. キャリア決済完了後に視聴ページへ戻れない - 決済後はBreakingDown LIVEのサイトへ自動で戻ります - サイトに戻って「チケット購入済み」と表示されていればOKです - 表示されない場合は、ブラウザを更新（リロード）してください 3. エラーページが出てしまう - エラーページが出た場合は、以下を試してください 1. BreakingDown LIVEのトップページに戻る 2. 再度チケット購入ページを開く 3. すでに購入済みの場合、「チケット購入済み」と表示されます 4. 決済後もチケットが購入できていない - 稀に決済が完了してもステータスが反映されないことがあります - その場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートにご連絡ください： 必要情報： - 登PPVを複数回購入してしまった可能性があります（多重決済）
PPV（ペイパービュー）を重複して購入された可能性がある場合、サポートで確認を行いますので、以下の情報をご用意のうえ、サポートへお問い合わせください。 ■ 必要な情報 - BreakingDown LIVEに登録したメールアドレス - 多重決済の詳細が分かる明細画像（スクリーンショットなど） ■ 注意事項 - 内容によっては調査にお時間をいただく場合があります。 - スクリーンショット等の情報が不足している場合、対応が遅れる可能性があります。 - 決済の状況によっては、返金などの対応ができない場合もあります。 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。身に覚えのない課金があります
身に覚えのない9,500円の決済が行われている場合、下記の課金の経緯と今後の対応を、ご一読いただけますと幸いです。 ■課金の経緯について 9,500円の決済が行われている場合、お客様はBreakingDownのPPVチケットを【超トクチケット】という特別割引された価格でPPVチケットをご購入されております。 【超トクチケット】は【通常チケット】よりお得な価格でご購入いただけますが、アプリをこれからお試しいただく前提のチケットとなっております。 📍 ・アプリが不要な方には【通常チケット】をお選びいただいております。 ・過去の大会で、超トクチケットは「アプリ割チケット」という名称でした（内容は同じです）。 ・購入時の画面に表記しております。 【超トクチケット】でご購入いただいた場合、アプリVIP会員を10日間無料で試せる特典が付与され、その期間内にVIP会員をご解約いただければ料金は発生いたしません。 ■今後の対応について 返金を希望される場合は、通常チケットとの差額を差し引いた金額での対応となることをご理解いただき、下記の情報を添えてオペレーターにお問い合わせをお願いいたします。 - 氏