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장비연결 오류 조치
[유선 단말기] KIS-1421 연결이 안 될 때
1. 아이패드와 결제 단말기의 네트워크 대역 확인 아이패드(무선)와 결제 단말기(유선)가 동일한 네트워크 대역을 사용하고 있는지 확인해주세요 ! - 아이패드(무선) IP 대역 확인 - 아이패드 > Wi-Fi 설정 > ⓘ 상세 - 결제 단말기 IP 확인 - 00(부가기능) > 1.(TCP/IP확인) - 아이패드의 IP와 결제 단말기의 IP가 같은 네트워크 대역인지 확인(앞 6자리가 일치하는지 체크 = A.B.C.X 중 C클래스까지 일치하는지 확인) - ex1) 아이패드 192.168.3.78 / 결제 단말기 192.168.3.75 → 네트워크 대역 일치 - ex2) 아이패드 220.163.3.78 / 결제 단말기 220.162.3.78 → 네트워크 대역 불일치 - 네트워크 대역이 불일치 하는 경우 1. 패드 WiFi - 공유기 연결 여부 체크 - 현재 패드에 연결된 WiFi가 공유기(단말기에 LAN선으로 연결한 공유기)의 WiFi가 아닐 수 있어요. 패드에서 공유기의 WiFi를 연결해[유선 단말기] KIS-1421 단독 결제하기
1. 카드단말기 수기 결제/취소 Q. 포스 연결이 안 됐을 때 카드단말기로 결제하는 방법이 궁금해요. Q. 카드단말기로 수기결제 했을 때 포스에 매출로 반영하고 싶어요. - 카드단말기와 포스의 연결이 어려운 경우 카드단말기에서 수기결제를 진행할 수 있어요. 1-1. 신용카드 결제 ① 승인 버튼을 클릭해주세요. ② 1(신용)을 눌러주세요. ③ 카드를 삽입해주세요. ④ 거래금액을 입력해주세요. 1-2. 신용카드 취소 ① 취소 버튼을 클릭해주세요. - 직전 거래 취소의 경우 1(직전취소)을 눌러주세요. ② 2(신용취소)를 눌러주세요. ③ 카드를 삽입해주세요. ④ 1(진행)-입력(진행)을 눌러주세요. --- 1-3. 현금 결제 ① 현금 버튼을 클릭해주세요. ② 소비자 현금영수증은 숫자 1을, 사업자 현금영수증은 숫자2를, 일반현금은 숫자 3을 눌러주세요. ③ 휴대폰 번호 또는 사업자번호를 입력해주세요. (일반현금의 경우 생략) ④ 금액 입력 후 입력버튼을 눌러주세요. - 현금영수증 발급한[무선 단말기] 베리폰 연결이 안 될 때
1. 아이패드와 결제 단말기의 네트워크 대역 확인 아이패드와 결제 단말기가 동일한 네트워크 대역을 사용하고 있는지 확인해주세요. - 아이패드 IP 대역 확인 - 아이패드 > Wi-Fi 설정 > ⓘ 상세 - 결제 단말기 IP 확인 - 메인 화면 상단에 뜬 IP 확인 (미노출시, 설정 > 단밀기 관리 > 통신설정 > Agent 사용 > 예 ) - 아이패드의 IP와 결제 단말기의 IP가 같은 네트워크 대역인지 확인(앞 6자리가 일치하는지 체크 = A.B.C.X 중 C클래스까지 일치하는지 확인) - ex1) 아이패드 192.168.3.78 / 결제 단말기 192.168.3.75 → 네트워크 대역 일치 - ex2) 아이패드 220.163.3.78 / 결제 단말기 220.162.3.78 → 네트워크 B대역 불일치 - ex3) 아이패드 220.162.3.78 / 결제 단말기 220.162.4.78 → 네트워크 C대역 불일치 - 네트워크 대역이 불일치 하는 경우 1. 패드 WiFi - 공유기 연결[블루투스 프린터] 연결이 안 될 때
블루투스 프린터의 경우 블루투스 특성 상 오래 사용하지 않거나, 거리가 멀면 연결이 끊기는 현상이 발생할 수 있어요 블루투스 프린터의 연결이 자주 끊기는 경우 패드에 너무 많은 블루투스 기기가 연결되어 있지는 않는지 확인해주세요 1. 최초 연결인 경우 1-1. 블루투스 프린터가 연결이 되지 않아요! - 블루투스 프린터 최초 연결 시에는 연결에 시간이 소요될 수 있어요. 블루투스 프린터 연결 가이드를 참고해주세요. 2. 재연결인 경우 2-1. 지금까지 잘 사용했는데, 갑자기 출력이 안돼요! 1️⃣ 프린터의 전원을 OFF해주세요. 2️⃣ 프린터의 FEED 버튼을 누른 채 전원을 ON 해주세요. 3️⃣ 출력되는 출력물의 [Bluetooth I/F Information] 영역이 출력 되는지 확인해주세요. 4️⃣ 미출력 시, 모듈과 메인보드 간 접촉 불량이 발생하여 기기 A/S가 필요해요. ☎️1800-5895으로 전화문의 혹은 💬채널톡으로 문의 주세요. 2-2. 연결을 시도하니 ‘연결 실패’ 문구가 떠요![네트워크 프린터] 연결이 안 될 때
1. 네트워크 프린터 인터넷 환경 진단하기 네트워크 프린터는 패드와 동일한 네트워크 환경에 있어야 해요. 1-1. 패드와 네트워크 프린터의 IP 대역이 동일한가요? 패드 IP와 네트워크 프린터의 IP가 앞에서 3번째 칸까지 동일한지 확인해주세요. - 네트워크 프린터 뒷 면 작은 버튼 누르면 IP가 출력돼요. - ex1) 패드 192.168.3.78 / 결제 단말기 192.168.3.75 → 네트워크 대역 일치 - ex2) 패드 220.163.3.78 / 결제 단말기 220.162.3.78 → 네트워크 대역 불일치 🙋🏻♂️ 패드와 네트워크 프린터의 IP가 같아요! - [연결 테스트] 버튼을 클릭했을 때, 네트워크 프린터에서 출력물이 인쇄되지 않는다면, 연결이 끊긴 상태에요. - [지우기] 버튼을 클릭해서 네트워크 프린터를 삭제 후 다시 시도해주세요. - 재연결 방법은 네트워크 프린터 연결 가이드를 참조해주세요. 🙋🏻♂️ 패드와 네트워크 프린터의 IP가 달라요! - 패드와 프린터가 동일한 네트워크카드단말기 연결이 안 될 때
1. 카드단말기 인터넷 환경 진단하기 카드단말기는 패드와 동일한 IP에 연결되어 있어야 해요. 1-1. 패드와 카드단말기의 IP 대역이 동일한가요? [패드 IP 확인하기] - [설정] > [포스 설정] > [장비 설정] > [아이패드 IP]를 확인해주세요. [단말기 IP 확인하기] - KIS-1421인 경우 00(부가기능) > 1.(TCP/IP확인)에서 IP 주소를 확인해주세요. - T650P(베리폰)인 경우 [캐치테이블 포스] 앱 메인화면에서 IP 주소를 확인해주세요. 🙋🏻♂️ 패드와 카드단말기의 IP가 같아요! - [연결 테스트] 버튼을 클릭했을 때, 단말기에서 출력물이 인쇄되지 않는다면, 연결이 끊긴 상태에요. - [지우기] 버튼을 클릭해서 네트워크 프린터를 삭제 후 다시 시도해주세요. - 재연결방법은 네트워크 프린터 연결 가이드를 참조해주세요. 🙋🏻♂️ 패드와 카드단말기의 IP가 달라요! - 패드와 단말기가 동일한 네트워크 환경이 아닌 상태에요! 1-2를 확인해주세요. 1-2. 패드가단말기 IP가 바뀔 시_내부 IP고정
포스에 연결해놓은 단말기 IP가 자꾸 바뀌어요 ! 매장 환경에 따라 IP가 수시로 바뀌어 포스와 연결이 끊길 수 있어요. 영업 시작 시 IP를 자동으로 스캔해서 연결이 진행돼요. ☝🏻 설정에는 공유기와 와이파이로 연결된 전자기기가 필요해요. - 데스크탑, 노트북, 휴대폰, 태블릿 등 전자기기 ⚠️ 포스 및 단말기와 연결된 공유기의 와이파이 연결 필요 - 포스로 사용 중인 패드를 이용해도 괜찮아요. [관리자페이지 접속] 같은 공유기 와이파이에 연결된 전자기기의 인터넷 주소창에 아래 주소를 접속해주세요. 👌🏻 공유기에 따른 주소 확인 - ipTime : 192.168.0.1 - LG : 192.168.219.1 - KT : 172.30.1.254 - SKT : 192.168.25.1 (WIFI 구버전) / 192.168.35.1 (WIFI 5) / 192.168.45.1 (WIFI6) --- [ipTime 공유기] - 관리자페이지 주소(인터넷 주소창에 입력) : 192.168.0.1 1. 관