결제는 완료되었으나 비스킷이 정상적으로 지급되지 않은 경우,
아래 방법 따라 주실 시 복구 작업이 진행되며 약 30초 이내에 지급이 완료됩니다.
케밋 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
구버전에서는 복구 기능이 정상 작동하지 않습니다.
앱을 실행한 후, 우측 하단 ‘프로필 사진'을 터치합니다.
‘스토어’ 메뉴를 클릭합니다.
스토어 상단 '내 비스킷'을 터치해 [비스킷 이용 내역] 화면으로 이동합니다.
'구매 복구하기' 버튼을 클릭합니다.
'구매가 복구되었어요 (비스킷 n개)' 문구 노출과 함께 미지급 비스킷 지급 완료 됩니다.
만약 위 과정에 따라 진행했음에도 비스킷이 지급되지 않는다면, 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
위 복구 절차를 통해 미지급 비스킷을 먼저 지급받은 후,
지급받은 비스킷을 사용하지 않은 상태에서 고객센터로 환불 요청해 주세요.
비스킷을 사용한 경우에는 환불이 어려울 수 있으니 사용 전 꼭 확인 부탁드립니다.