케밋에서는 대화 중 타의로 인해 즐거운 만남이 되지 못한 부분에 대한 위로 차원으로 [대화 열기]에 사용한 재화 보상을 도와드리고 있어요.
*친구신청(스파크), 프로필 잠금 해제 등 대화 열기 외 기능에 사용한 재화는 보상 불가해요.
*대화 보상을 통해 받은 비스킷은 무료 비스킷으로 환불이 불가해요.
*대화 보상은 '연결 시점'을 기준으로 6개월(180일) 이내에만 가능하며, 해당 기간이 지난 후에는 보상 처리가 불가해요.
대화 목록에서 보상 요청을 하려는 상대와의 대화방에 들어갑니다.
대화방 우측 상단 ... 을 터치합니다.
더보기에 [대화 보상 요청]을 터치하여 접수합니다.
*신청하신 대화 보상 요청 건은 순차 확인되며, 최대 4시간 이내 완료됩니다.
(보상 승인된 대화의 경우 비스킷 이용내역에서 보상 내역을 확인할 수 있습니다.)
[대화 보상 요청]은 '검토 시점'의 대화를 기준하여 보상 승인/보상 반려가 결정됩니다. 아래의 대화 보상 기준을 먼저 확인하신 후 대화 보상 기준을 충족했을 때 신청해 주세요. 보상 요청이 반려된 대화방은 다시 대화 보상 요청 신청을 할 수 없습니다.
상대 회원이 48시간 동안 단 한 번도 답장을 하지 않은 경우
상대 회원이 두 마디 이상 답장을 하지 않은 상태에서 상대가 먼저 대화를 종료한 경우
상대 회원이 두 마디 이상 답장을 하지 않은 상태에서 마지막 답장 기준 48시간이 경과된 경우
상대 회원이 악성/허위 계정으로 판단되어 계정 제재가 이루어진 경우
→ 이 경우, 해당 회원에게 사용한 모든 재화는 자동 보상됩니다.
'대화 열기' 시점으로부터 48시간이 경과하지 않은 경우
나 또는 상대의 카카오톡, 인스타그램 등 외부 연락처가 공유된 경우
대화 보상 기준을 충족하기 전 내가 대화를 먼저 해제한 경우
회원님이 자의로 대화를 먼저 종료한 경우
상대가 아닌 내가 답장을 하지 않은 경우
대화 종료를 유도하는 메시지를 보낸 경우
*대화 보상을 위한 우회 방법 활용은 서비스 이용약관 위반으로 계정이 정지됩니다.
만약 허위 또는 의심 계정 발견 시에는 고객센터로 신고를 부탁 드리며,
접수된 내용은 신속하게 검토 후 조치하도록 하겠습니다.