케밋에서는 대화 중 타의로 인해 즐거운 만남이 되지 못한 부분에 대한 위로 차원의 보상을 도와드리고 있어요.
*친구신청(스파크), 프로필 잠금 해제 등 대화 열기 외 기능에 사용한 재화는 보상 불가해요.
*대화 보상은 '연결 시점'을 기준으로 6개월(180일) 이내에만 가능하며, 해당 기간이 지난 후에는 보상 처리가 불가해요.
상대 회원이 48시간 동안 단 한 번도 답장을 하지 않은 경우
상대 회원이 두 마디 이상 대화를 나누지 않은 상태에서 대화가 종료된 경우
상대 회원이 악성/허위 계정으로 판단되어 계정 제재가 이루어진 경우
→ 이 경우, 해당 회원에게 사용한 모든 재화는 자동 보상됩니다.
카카오톡, 인스타그램 등 외부 연락처를 공유한 경우
회원님이 자의로 대화를 먼저 종료한 경우
만약 허위 또는 의심 계정 발견 시에는 고객센터로 신고를 부탁 드리며,
접수된 내용은 신속하게 검토 후 조치하도록 하겠습니다.