케밋은 결제 후 7일이 지나지 않은 미사용 비스킷에 대해서 환불을 신청할 수 있어요.
단, 구매 후 사용하셨거나 결제 보너스, 대화 보상을 통해 받으신 비스킷은 환불이 되지 않아요.
Apple App Store를 통해 결제하셨다면,
다음 정보를 확인할 수 있는 영수증을 함께 전달해 주세요.
구매 날짜
결제한 비스킷 개수
결제 금액
주문 번호
아이폰에서 ‘설정’ 앱 실행
최상단 내 Apple ID 메뉴 클릭
‘미디어 및 구입 항목’ 선택
‘계정 보기’ 클릭
‘구입 내역’ 메뉴 선택
환불을 요청할 해당 결제 항목 클릭
‘주문 세부사항’ 화면을 캡처하여 앱 내 고객센터로 보내주세요
📌 카카오페이, 은행 이체 내역, 카드사 영수증 등을 통한 구매 내역 조회는 불가 하오니 반드시 주문 세부 사항을 첨부해 주세요.