Shopifyの仕様上、下記情報が決済情報に含まれている必要があります。
注文商品（＝バリエーション）
注文個数
配送サイクル
CommChat内で完結しない決済選択肢を選択した場合、決済方法を選択する前に入力した情報を保持したまま、Shopifyの通常チェックアウトページへ遷移します。
上記に伴い、決済選択肢のシナリオを通過するタイミングで、必要な商品情報が選択されていない状態の場合は外部遷移ができずエラーが発生します。
「注文商品」「注文個数」「配送サイクル」が「決済方法選択」の前にありますか？
ない場合、「決済方法選択」の前に移動させてください。
CommChatの仕組み上入力項目がShopifyのストア設定と合致している必要があります。
配送が必要な商品なのに「お届け先住所」の入力が抜けていたりしませんか？
電話番号入力必須なのに抜けていたりしませんか？
CommChatの仕組み上入力項目がShopifyのストア設定と合致している必要があります。
『スマート配送バリデーション』アプリなどを利用して入力内容に制限をつけていませんか？
制限をかけている場合：CommChat上も同様のバリデーションをつけられるよう、「フォームの入力チェック」をつけるようにしてください。
『RuffRuff予約販売』アプリの 不整合商品の制限機能を利用している場合、CommChatをご利用いただけません。
不整合商品の制限機能を利用していませんか？
利用している場合：こちらの機能をOFFにしていただきますようお願いいたします。
CommChatは裏側でRPAブラウザを立ち上げることでチャット入力を実現しており、通信環境が悪いとうまくブラウザが立ち上がらずエラーがでることがあります。
デバイスやブラウザを変えたり、会社のVPNシステムをオフにして試してください
変更しても解消しない場合：下記連絡先までご連絡ください
cs@huckleberry-inc.com CommChatCS担当者宛