「設定」＞「チェックアウト」＞「お客様情報」＞「住所２（アパート、マンションなど）」
必ず任意に設定してください
Shopify管理画面「設定」＞「チェックアウト」＞「お客様への連絡方法」＞チェックアウト前にお客様にアカウントへのログインを必須にする のチェックを確認します。
チェックが入っている場合（ログイン必須）
Shopify管理画面側での対応を必ず実施してください
▶︎ 会員登録時に「メール認証」を設定している場合はOFFにする
シナリオ側の設定は下記を選択してください。
CommChat管理画面チャットボット作成・編集＞商品登録後＞シナリオ＞シナリオ初期設定にて、会員登録・ログインは必須を選択。
チェックが入っていない場合
Shopify側の設定確認は不要です。
シナリオ側の設定は下記を選択してください。
・CommChat管理画面チャットボット作成・編集＞商品登録後＞シナリオ＞シナリオ初期設定にて、購入できるを選択。
「設定」＞「お客様アカウント」＞オンラインストアとチェックアウトのアカウント で以前のバージョンを選択する
2026年夏以降『お客様アカウント』にも対応できるようになりました。『お客様アカウント』をご利用の店舗様はハックルベリー担当者宛にご連絡ください。
「販売チャネル」＞「オンラインストア」＞「各種設定」＞「スパム保護」
ログイン、アカウント作成、およびパスワードリカバリーページで使用するhCaptchaを有効にするをOFFにする必要があります。
なにかしらのアプリやサービスにより、会員登録時にメール認証を入れている場合は、必ずOFFにしてください。
Shopify側でも個別に問い合わせを行って、メール認証をONに設定しているケースもございます。
この場合はShopifyに問い合わせをおこなってOFFにしてください。またこの設定がONになっているか確認するにはShopifyに問い合わせを行う必要があります。
Shopifyへの問い合わせ方法
ヘルプセンターにアクセスしログインする→「ストア管理」→「お客様」
「設定」＞「チェックアウト」＞「お客様情報」＞
配送先住所の電話番号のチェック箇所を確認する必須にチェックがある場合、CommChat管理画面「チャットボット作成・編集」＞「商品登録後」＞「シナリオ」＞シナリオ初期設定にて、電話番号は必須を選択する。必須にチェックがない場合、CommChat管理画面「チャットボット作成・編集」＞「商品登録後」＞「シナリオ」＞シナリオ初期設定にて、「メールのみ」を選択ください。※電話番号を入力させたい場合は「電話番号は必須」を選択すると電話番号入力フォームを追加できます。