CommChat ヘルプページ

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その他

CommChat経由の注文でも、まるっと集客アプリでCV計測できますか?

CV計測されます。

チャット内にGTMタグを設置することはできますか?

PCI-DSSの観点からCommChat内にタグを設置することはできません。

セキュリティチェックに回答いただけますか?

はい、個別ご相談いただければCX担当にてご対応させていただきます。 なお、CommChatはPCI DSS v4に準拠して開発しております。 お問い合わせ前に、まずは以下の内容をご確認いただけますと幸いです。 ご依頼・ご相談は、下記までお願いいたします。 お問い合わせ先 cs@huckleberry-inc.com CommChat CX担当宛

ステージング環境でCommChatを検証することは可能ですか?

ステージング環境の設定状況によって異なります。 CommChatはShopifyの公開されているストアでのみご利用いただけます。 そのため、ステージング用のストアが「公開」ステータスになっている場合は検証可能です。一方で、テストストアや非公開のステージング環境ではご利用いただけないため、検証はできません。 公開されているステージング環境での検証をご希望の場合にはCommchatCX担当までご相談ください。

CommChat管理画面へのログイン方法は?

CommChatの管理画面URLは下記です。 https://admin.comm-chat.com/ アカウント発行を行なったメールアドレスとパスワードにてログインを行なってください。 パスワードが不明な場合はパスワードを忘れてしまったより再発行が可能です。

チャット内決済で購入が完了した場合、Shopifyアプリが設置するWeb Pixel(お客様イベントやcheckout_completedなど)は通常のチェックアウト同様に発火しますか?

CommChatのチャット内決済で購入が完了した場合、通常のチェックアウトと同じ挙動にはなりません。 CommChatではRPAブラウザを使用しており、購入完了後はCommChat専用のサンクスページへ遷移し、CommChat経由のコンバージョンは、専用サンクスページに設置したGTMタグで計測する仕様となっています。 そのため、checkout_completed イベント自体は発火しますが、計測に必要なパラメータがRPAブラウザ側に引き継がれていない場合、イベント発火時にコンバージョンを計測することはできません。