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STEP3-中級編
実際にチャットボットの内容を作成していきます。 中級編は使うと便利な基本機能の説明です。
シナリオコピー機能
シナリオコピー機能とは --- 既存のチャットボットを複製できる機能です。 多数の商品に対してシナリオを作成する際、この機能を活用することで、毎回デザインや内容を一から作成する必要がなくなります。 - 主な利用シーン例 - 既存のチャットボットと同様のデザインのシナリオを作成したい場合 - 配信中のチャットボットの内容を変更したい場合 （※「配信中」ステータスのチャットボットは、商品情報を変更できないため） 配信中のシナリオは商品情報を変更できません。 必ず複製してから作業してください。 手順 --- 1. チャットボット作成・編集画面を開く 2. 複製したいチャットボットの複製をクリック 3. 複製したチャットボット の編集をクリック 4. 販売商品を入れ替える場合：複製後、商品登録画面でURLを貼り直して更新する 5. 更新した商品や入れ替えたい内容にあわせてシナリオを調整する 6. 設定が完了したら内容を確認して「配信再開」する ⚠️注意事項 --- - 以下の項目は、シナリオを複製すると初期化されるため、再設定が必要です。 - 注文商品、配送サイクルの項目 - 上記に連動する表示
カスタムフォーム機能
概要 --- - カスタムフォーム機能は、プルダウン、ラジオボタン、チェックボックス、画像選択、テキスト入力など、様々な形式で、自由にユーザーが選択したり入力をしたりすることのできる機能です。 主な使い方と仕様 --- フォームの形式は以下の中から選択できます： - プルダウン - テキスト入力 - 画像選択 - チェックボックス - ラジオボタン 👉これらを活用することで、以下のようなシナリオを作成できます： - 簡単な選択式アンケートを含んだシナリオ - 選択肢を画像に置き換えたシナリオ - ギフトラッピングを選択肢しメッセージが追加できるシナリオ - 熨斗の名入れを入力させられるシナリオ - お酒を販売する際に、20歳以下は以降のシナリオに進めなくするシナリオ etc… 追加で設定できる内容： - 見出し - フォームの入力を必須にする - フォームが入力されたら自動で次のシナリオに進む - 入力内容をShopifyの注文情報に保存する 各種類の詳細について --- 選択肢 複数の選択肢から1つ選択することができます。ユーザーが視覚的に選びやすい配置が特徴です。 プルダウン ドロ
離脱防止ポップアップ機能
機能について --- - 離脱防止ポップアップとは、Chatbotを開いたユーザー、もしくは、一つでもシナリオに入力したユーザーが、Chatbotを閉じる際に、自動で表示されるポップアップメッセージ機能です。 - この機能を使うと、ユーザーの離脱を防ぐことができ、コンバージョン率を向上させることができます。 - この機能はシナリオ単位で設定されます。 設定について --- - 編集画面の左にあるタブから『離脱ポップアップ』を選択することで編集できます。 - 機能をON／OFF設定できます - 対象者はチャットボットを開いた全ユーザーもしくは、１つ以上シナリオを回答しているユーザー で設定できます。 - POPUP内のタイトルテキスト、ボタンテキスト、バナーを設定いただけます - 詳細は以下ご確認ください。 離脱防止ポップアップ内にリンクは設置できません。 この機能はユーザーをCommChatに引き留めることが目的のため、画面遷移はできない仕様です。 挙動について --- - POPUPは、Chatbotが開いている場合は、ブラウザバックでも立ち上がります。
クーポンコード機能
概要 --- - ユーザーにクーポンを適用させることができるフォームです。 - あらかじめ任意のクーポンコードを適用させておくことができます。 この機能を用いることで、お客様にクーポンコードを入力させずに、クーポンを自動的に反映させることができるようになります。 設定手順 --- 1. シナリオ＞ユーザーが入力＞クーポンコード をドラッグ&ドロップで任意の箇所に挿入 2. 入力欄をクリック 3. 初期値を入力する 4. シナリオを非表示にするにチェックするとこのシナリオ自体非表示になり、クーポンが自動で適用された状態になります。 補足 --- - プレースホルダーとして薄く表示させることも可能です。 - 表示対象者の条件設定をすることで、特定の回答をしたユーザーに適用させることも可能です。 - カンマ区切りにすることで複数のクーポンコードを入力できます。 - ディスカウントコードの適用については、Shopifyの仕様に準拠します。 - 1度の注文に対して1つのディスカウントコードしか適用できません - 複数登録している場合は、登録されている中で条件が適合するもの、かつ割引額が一番大きい
カウントダウンタイマー機能
チャットシナリオ内にカウントダウンタイマーを表示することで、ユーザーの購入意欲を高め、離脱の抑止につなげることができます。