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クロスモール連携について
クロスモールと連携している商品情報を、TikTok Shop側で編集するとどうなりますか？
クロスモールと連携している以下の項目については、商品情報の更新や在庫変動などで同期が走った際に、クロスモール側の内容で上書きされます。 - 商品名 - バリエーション - 価格 - 在庫 - SKU（商品コード） 連携対象外の項目（商品画像・商品説明など）は、TikTok Shop側で編集した内容がそのまま保持されます。
TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、クロスモールに連携されますか？
TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、クロスモールには連携されません。 ※クロスモールの仕様上、商品データが連携されていない場合は注文の同期ができないためクロスモールとの在庫同期はどのくらいの間隔で行われますか？
クロスモールとの在庫の同期は、15分間隔で行われます。商品一覧で「エラーが発生しました: [CrossMall API] Failed to get data from CrossMall」というエラーが発生しています。
下記の設定内容をご確認いただき、再度連携をお試しください。 - 会社コードが誤っている - 認証鍵が誤っている - クロスモール側のIPアクセスに制限がかかっている ※IPを制限している場合は、34.84.76.226（CoreLinkのIPアドレス）を設定してください。TikTok Shop経由の注文は、いつクロスモールに連携されますか？
TikTok Shopで注文が発生してから、約1時間後にクロスモールへ連携されます。（コンビニ払いの場合は、コンビニ決済が完了してから1時間後に連携されます） ※TikTok Shopでは注文後1時間以内は購入者がキャンセル可能な状態であり、この間は顧客情報を取得できないため ■ 注文連携の流れ - 注文発生（TikTok Shop） ※この時点でクロスモール側の在庫も差し引かれます ↓ - 注文確定（1時間後） ↓ - クロスモールに注文メールが送信される ↓ - クロスモール側で注文が作成されるクロスモール同期のチェックを外すと、TikTok Shopから商品は削除されますか？
クロスモール同期のチェックを外すと、クロスモールとの同期は停止されますが、商品はTikTok Shop上に残り続けます。 TikTok Shop上で販売を停止・削除したい場合は、TikTok Shopセラーセンターにて該当商品の削除を行ってください。クロスモールの店舗別詳細編集画面で変更した名称は、TikTok Shopに連携されますか？
クロスモールの店舗別詳細編集画面で変更した名称は、TikTok Shopに連携されません。 連携対象は、クロスモールの商品情報に設定されている「標準名」となります。クロスモールのセット商品がTikTok Shopに連携されません。
クロスモールのセット商品は、TikTok Shopに同期されません。 ※セット商品の場合は、在庫・注文の連携がされません。TikTok Shopで手動登録した商品を、クロスモールに連携することはできますか？
こちらの手順にて、TikTok Shopで手動登録した商品を、クロスモールに連携することが可能です。クロスモールの会社コード・認証鍵はどこで確認できますか？
クロスモールの会社コード・認証鍵は、以下よりご確認ください。 ■会社コード ■ 認証鍵 1. クロスモール管理画面「システム設定」より、「基本情報」を選択し、編集をクリック 2. 「API設定」にて「認証鍵」の表示 ボタンをクリックすると、認証鍵が確認できます。