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よくあるご質問
Shopify連携について
2件の記事
TikTok Shop経由の注文を判別する方法はありますか？
概要 各カート/OMSに表示されている注文の中でTikTok Shopからの注文を判別したい場合、下記の項目をご確認ください。 カート/OMSごとの判別方法 カート/OMS名 判別方法 Shopify - 下記の注文タグが付与されている - TikTokShop販売 - TikTokShop注文ID:◯◯◯ - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる makeshop - 「対応メモ」欄に「TikTok Shop注文ID：◯◯◯」と表示される（3文字単位のハイフン区切り形式で表示されます） - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる EBISUMART - 「受注番号」がTikTok Shopの注文番号と同じ - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる クロスモール - 「注文番号」がTikTok Shopの注文番号と同じ - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる TEMPOSTAR - 「ショップ受注番号」がTikTok Shopの注文番号と同じ - 注文者メールアドレスが@scs2.t
TikTok Shopで購入された商品が返品された場合、どのように対応すれば良いですか？
商品の返品返金の処理については、TikTok Shop上での対応となります。 詳細につきましては、TikTok Shopサポートへお問い合わせください。 参考：TikTok公式ヘルプページ カート側で返金処理を行なっても、TikTok Shopへは連携されませんのでご注意ください。 ※お客様への返金も行われません。CoreLinkのアカウント情報（メールアドレス・パスワード）はどこから変更できますか？
CoreLinkのアカウント情報（メールアドレス・パスワード）は、以下より変更が可能です。 1. CoreLink for TikTok Shop画面右上の店舗名をクリック 2. メールアドレスをクリック 3. 変更する内容の「編集」をクリックし、画面の指示に従って情報を編集
支払い方法はどこから変更できますか？
支払い方法は、「設定」>「請求」>「支払い方法」より変更が可能です。 クレジットカードの場合 1. 「クレジットカード」を選択し、新しいカードを登録するをクリック 2. 必要事項を入力して、登録をクリック 請求書払いの場合 1. 「請求書払い」を選択し、必要事項を入力して、保存するをクリック
解約方法を教えてください
下記手順にて、ご対応ください。 解約は月末締めとなります。予めご了承くださいませ。 ① TikTok Shopアプリのキャンセル 1. 下記URLにアクセス https://seller-jp.tiktok.com/services/market 2. 右上の「･･･（三点マーク）」をクリックし、「自分のアプリとアプリ管理」を選択 4. CoreLinkアプリの操作パネル内の「･･･（三点マーク）」をクリックし、「キャンセル」を選択 ② CoreLinkアプリのアンインストール（Shopifyと連携している場合） ◾️レガシーカスタムアプリでアプリを作成された場合 1. Shopify管理画面の「設定」より、アプリをクリック 2. アプリを開発するをクリック 3. 作成したアプリを選択し、アプリをアンインストールするをクリック ◾️Dev Dashboardでアプリを作成された場合 1. Shopify管理画面の「設定」より、アプリをクリック 2. 作成したアプリの右側にある三点メニューをクリックし、アンインストールを選択 ■Shopify App Storeからインストールされた場合 こ