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よくあるご質問
CoreLink for TikTok Shop について
Shopify連携について
3件の記事
クロスモール連携について
3件の記事アプリ管理画面へのログイン方法を教えてください。
アプリ管理画面へのアクセスは、TikTok Shopのオーナーアカウントに紐づくメールアドレスにてログインしていただく必要があります アプリ管理画面へは、下記URLよりアクセスいただけます。 https://tiktok-shop-app.core-link.jp または、以下の手順でもアクセス可能です。 1. TikTok Shop セラーセンター にログイン 2. 左メニューより「アプリとパートナー」>「アプリストア」を選択 3. 「CoreLink for TikTok Shop」を選択し「更新」をクリック
商品の連携ができない場合の対応方法
1. 下記URLにアクセス https://tiktok-shop-app.core-link.jp 2. 該当商品の同期ログをクリック 商品が表示されていない場合は、Shopifyの商品タグが正しく設定できていない可能性があります。 こちらのページを参考に、TikTokShop接続タグが正しく付与されているかご確認ください。 3. 記載されているエラー内容に従い、以下の表を参考に対応する エラー内容 対応方法 "申請必須のカテゴリ ""〜〜〜"" が推薦されました。資格認定センターにアクセスしてカテゴリー承認を追加してください" こちらのページの手順に従い、エラー内容に表示されているカテゴリーの承認申請を行なってください。 ※実際の商品と異なるカテゴリーが推奨されている場合は、こちらの手順にてご対応ください。 推薦されたカテゴリの取得に失敗しました アプリ管理画面の商品一覧から、商品名をクリックし、カテゴリを選択してください。 商品説明が空欄です 商品の説明文を入力してください。 商品説明は10000文字を超えることはできません（HTMLタグ含む） HTMLモードで表示した際の <p商品が発送済みになっても、TikTok Shopに連携されません。
以下の手順に沿ってご確認ください。 １. アプリからのメール通知を確認する 配送情報の連携に失敗した場合、Shopifyに登録されているストアのメールアドレス宛てに、アプリ側から以下のような通知メールが届きます。 メール本文の例： 件名：CoreLink for TikTok Shop の配送会社が設定されていません 送信元：cx-clt@huckleberry-inc.com ***** ご登録いただいた下記追跡番号について、システムで配送会社を自動で特定することができませんでした。 Shopify 注文ID： gid://shopify/Order/6602916987100 配送会社: 佐川急便 該当追跡番号： 111111 お手数ではございますが、管理画面より直接、配送会社のご登録・ご修正をお願いいたします。 入力欄「あなたのストアの配送会社」に「佐川急便」を登録してください。 https://tiktok-shop-app.core-link.jp/settings ***** ２. メール通知の記載内容に応じて対応する 🚚 配送会社に関するエラーの場合 配送会社マッピング設TikTok Shopで購入された商品が返品された場合、どのように対応すれば良いですか？
商品の返品返金の処理については、TikTok Shop上での対応となります。 詳細につきましては、TikTok Shopサポートへお問い合わせください。 参考：TikTok公式ヘルプページ カート側で返金処理を行なっても、TikTok Shopへは連携されませんのでご注意ください。 ※お客様への返金も行われません。解約方法を教えてください
下記手順にて、ご対応ください。 解約は月末締めとなります。予めご了承くださいませ。 ① TikTok Shopアプリのキャンセル 1. 下記URLにアクセス https://seller-jp.tiktok.com/services/market 2. 右上の「･･･（三点マーク）」をクリックし、「自分のアプリとアプリ管理」を選択 4. CoreLinkアプリの操作パネル内の「･･･（三点マーク）」をクリックし、「キャンセル」を選択 ② Shopifyカスタムアプリのアンインストール 1. Shopify管理画面の「設定」より、アプリをクリック 2. アプリを開発するをクリック 3. 作成したアプリを選択し、アプリをアンインストールするをクリック