カテゴリー
トラブルシューティング
商品・在庫が連携されません。
該当商品で同期エラーが発生している可能性があります。以下の手順に従ってご対応ください。 1. 下記URLにアクセス https://tiktok-shop-app.core-link.jp/products 2. 該当商品の同期ログをクリック ※Shopifyの場合は「同期失敗」をクリック 3. 記載されているエラー内容に従い、以下の表を参考にご対応ください。 エラー内容 対応方法 "申請必須のカテゴリ ""〜〜〜"" が推薦されました。資格認定センターにアクセスしてカテゴリー承認を追加してください" こちらのページの手順に従い、エラー内容に表示されているカテゴリーの承認申請を行なってください。 ※実際の商品と異なるカテゴリーが推奨されている場合は、こちらの手順にてご対応ください。 商品カテゴリ設定に、申請必須のカテゴリが設定されています。資格認定センターにアクセスしてカテゴリー承認を追加してください。 商品カテゴリ設定に、申請必須のカテゴリーが設定されています。 こちらのページの手順に従い、カテゴリーの承認申請を行なってください。 推薦されたカテゴリの取得に失敗しました こちらの手順
追跡番号がTikTok Shopに連携されません。
以下の手順に沿ってご確認ください。 １. アプリからのメール通知を確認する 配送情報の連携に失敗した場合、アプリ側から以下のような通知メールが届きます。 メール本文の例： 件名：CoreLink for TikTok Shop の配送会社が設定されていません 送信元：cx-clt@huckleberry-inc.com ***** ご登録いただいた下記追跡番号について、システムで配送会社を自動で特定することができませんでした。 Shopify 注文ID： gid://shopify/Order/6602916987100 配送会社: 佐川急便 該当追跡番号： 111111 お手数ではございますが、管理画面より直接、配送会社のご登録・ご修正をお願いいたします。 入力欄「あなたのストアの配送会社」に「佐川急便」を登録してください。 https://tiktok-shop-app.core-link.jp/settings ***** ２. メール通知の記載内容に応じて対応する 🚚 配送会社に関するエラーの場合 配送会社設定にて、メールに記載されている配送会社名を「あなたのストアの配送会社」顧客のメールアドレスが、注文データに正しく反映されません。
TikTok Shopの仕様となります。 TikTok Shop側では、顧客のメールアドレスは匿名化される仕組みとなっているため、実際のメールアドレスを取得することができません。 そのため、連携される注文データには「@scs2.tiktok.com」で終わるアドレスが表示される仕様となっております。商品をTikTokShopに連携したが、審査で落ちてしまいます。
TikTokの審査につきましては、TikTokShop側へご確認ください。 弊社で把握している情報 - TikTok Shopの返品規定が「商品到着後30日以内」の為、商品ページに「返品不可」などの文字列が入っていると審査に落ちてしまうようです。エラー「推薦されたカテゴリの取得に失敗しました」の対応方法を教えてください。
下記手順にてご対応ください。 Shopify・クロスモール・makeshopの場合 1. 下記URLにアクセス https://tiktok-shop-app.core-link.jp/products 2. 該当商品の商品名をクリック 3. 手動でカテゴリを選択し、TikTok Shop に同期 をクリック スマレジECリピート・EBISUMART・ecbeingの場合 1. 下記URLにアクセス https://tiktok-shop-app.core-link.jp/category-settings 2. 連携するフィールドを選択し、データを取得するをクリック 3. 取得されたカテゴリごとに紐付ける「TikTok Shopのカテゴリ」を選択し、保存するをクリック 4. その後、カート/OMS側で商品情報を更新（在庫数を変更するなど）すると、商品が同期されます。「商品リスティングの前提条件が満たされていません。セラーセンターで設定を完了してください」というエラーが出る原因は何ですか？
配送テンプレートの作成や銀行口座の連携など、セラーセンターでの必須設定が完了していない可能性があります。 セラーセンターへ遷移し、ステップ１のページに記載の内容が全て完了しているかご確認ください。