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makeshop連携について
TikTok Shop経由の注文がmakeshopに連携されません。
注文から1時間以上経過しても連携されない場合は、下記4点をご確認ください。 TikTok Shop経由の注文は、注文が発生してから1時間後に連携されます。 ※TikTok Shopでは注文後1時間以内は購入者がキャンセル可能な状態であり、この間は顧客情報を取得できないためです。 ※在庫は注文発生時にリアルタイムで差し引かれます。 ①「配送方法の名称」が正しく設定されているか こちらの記事の方法で設定可能な「配送方法の名称」が正しく設定されているかをご確認ください。 ② 当該注文が未決済のコンビニ払いではないか お客様が決済方法にコンビニ払いを選択しており、かつ決済が未完了の状態では、注文はmakeshopへ連携されません。 ※コンビニ払いの場合は「支払い完了から1時間後」に注文が連携されます。 ③ CoreLinkと連携している商品が注文されているか TikTok Shop側で手動登録した商品が注文に含まれている場合、注文はmakeshopへ連携されません。 ④ バンドル設定（バーチャルセット）を行っている商品が含まれていないか TikTok Shop側でバンドル設定（バーチャルセット
makeshopへの注文／キャンセル連携について
注文連携の流れとステータス遷移 タイミング TikTok Shop 動作 連携間隔 注文発生 保留中 ※コンビニ払い：未払い makeshopの在庫が引き当てられます。 ※注文は作成されません。 即時 注文確定（1時間後） ※コンビニ払い：支払い完了から1時間後 発送待ち makeshopに注文が作成されます。 即時 出荷処理 集荷待ち 配送会社と追跡番号がTikTok Shopへ連携されます。 即時 注文確定のタイミングについて TikTok Shopでは、注文発生から1時間は購入者が無条件でキャンセルできます。 この期間中は顧客情報を取得できないため、makeshopへ注文は作成されません。 ※クレジットカード／PayPay／コンビニ払い共通です。 キャンセル連携の流れ クレジットカード／PayPay の場合 タイミング 購入者によるキャンセル セラー画面からのキャンセル makeshopからのキャンセル 注文から1時間以内 キャンセルが反映され、在庫が戻ります。 キャンセルが反映され、在庫が戻ります。 注文が作成されていないため、キャンセルできません。 注文から1時間後 キャンセTikTok Shop経由の注文を判別する方法はありますか？
概要 各カート/OMSに表示されている注文の中でTikTok Shopからの注文を判別したい場合、下記の項目をご確認ください。 カート/OMSごとの判別方法 カート/OMS名 判別方法 Shopify - 下記の注文タグが付与されている - TikTokShop販売 - TikTokShop注文ID:◯◯◯ - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる makeshop - 「対応メモ」欄に「TikTok Shop注文ID：◯◯◯」と表示される（3文字単位のハイフン区切り形式で表示されます） - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる EBISUMART - 「受注番号」がTikTok Shopの注文番号と同じ - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる クロスモール - 「注文番号」がTikTok Shopの注文番号と同じ - 注文者メールアドレスが@scs2.tiktok.comで終わる TEMPOSTAR - 「ショップ受注番号」がTikTok Shopの注文番号と同じ - 注文者メールアドレスが@scs2.tmakeshopの決済手数料は発生しますか？
決済はTikTok Shop上で完結するため、makeshopの決済手数料は発生いたしません。TikTok Shop経由の売上は、makeshopの売上分析に反映されますか？
TikTok Shop経由の売上は、makeshopの売上集計に反映されます。 makeshop管理画面の「分析・販促管理」＞「売上分析」にてご確認ください。makeshop側で、TikTok Shop経由の注文を判別することはできますか？
makeshopの受注管理画面にて、「対応メモ」欄をご確認ください。 TikTok Shop経由の注文の場合、TikTok Shop注文IDが自動で反映されます。 makeshopの仕様上、「対応メモ」には13文字以上の数字を連続で入力できないため、TikTok Shop注文IDは3文字単位のハイフン区切り形式で登録されます。