앱 예약 서비스

내원 완료 처리 시 다른 상태값으로 변경은 불가능합니다.

내원 완료 처리 시 앱 내 고객에게도 내원 완료로 표기/알림되오니 선택 시 유의하여 사용 부탁드립니다.

네. '예약 완료' 상태는 제공하지 않습니다.

향후 시스템 개선을 통해 더욱 편리한 기능을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 네. 평일(월~금)과 주말(토~일)의 운영시간을 각각 설정할 수 있습니다.

• 병원관리자 - 병원 정보 - [병원 프로필]에서 병원의 요일별 운영시간을 설정할 수 있습니다.

• 앱예약을 원활하게 운영하기 위해 병원의 '진료 시간'과 '휴일 안내사항'을 항상 최신 상태로 유지해 주세요.

※ 다만, 점심시간과 같이 특정 시간대만 예약을 제한하는 기능은 현재 제공되지 않습니다.

아니요.

법정 공휴일이라도 병원마다 진료 여부가 다르기 때문에, 공휴일 예약을 자동으로 차단하는 기능은 제공되지 않습니다.

법정 공휴일에 휴무를 계획하고 계신 경우에는 아래 경로에서 '휴무일' 정보를 직접 등록해 주세요.

• 병원 관리자 - 병원 정보 - 병원 프로필 - '휴일 안내사항' 내 임시 휴무일 등록

※ 병원 프로필에 등록한 '휴일 안내사항' 정보는 앱예약에도 자동으로 반영되어, 고객은 예약 신청 시 해당 정보를 확인할 수 있습니다.

앱예약 기능을 ON/OFF하여 선택적으로 사용할 수 없습니다.

아니요. 글로벌 이벤트는 예약 관리 기능을 지원하지 않습니다.

글로벌 이벤트 상담 및 고객관리는 병원관리자 내, '해외 고객 채팅상담'을 통해 이용하실 수 있습니다.

아니요. 아래 상담이 접수된 경우에도 고객과 일정을 협의한 후 예약 관리 > 일정 확정·변경에서 예약 일정을 등록하여 관리할 수 있습니다.

• 웹 상담 신청, 병원/의사 상담 신청, 2026년 7월 27일 이전 이벤트 상담/앱결제 신청

※단, 해당 상담은 고객이 희망한 예약 일시를 확인할 수 없으므로, 고객과 일정을 직접 확인한 후 예약 일정을 등록해 주세요.

현재는 CRM 연동을 지원하지 않습니다. 앱예약 관리는 병원관리자에서만 관리할 수 있습니다.

향후 시스템 개선을 통해 더욱 편리한 기능을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

바비톡 앱 예약 가능 시간은 [병원 프로필]에 설정된 요일별 진료시간을 기준으로 자동 노출됩니다.

설정한 진료시간 내에서도 예약이 비활성화되어 있다면, 점심시간의 오전/오후 설정이 잘못되어 있는지 확인해 주세요.

[점심시간 설정 예시]

병원 운영시간: 오전 10:30 ~ 오후 02:00

• 잘못된 설정: 오전 12:30 ~ 오후 02:00

• 올바른 설정: 오후 12:30 ~ 오후 02:00

※ 진료시간 설정을 수정한 후에도 예약이 불가하다면 바비톡 1:1 고객센터로 문의해 주세요.