앱 예약 서비스

내원 완료 처리 시 다른 상태값으로 변경은 불가능합니다.

내원 완료 처리 시 앱 내 고객에게도 내원 완료로 표기/알림되오니 선택 시 유의하여 사용 부탁드립니다.

네. '예약 완료' 상태는 제공하지 않습니다.

향후 시스템 개선을 통해 더욱 편리한 기능을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 네. 평일(월~금)과 주말(토~일)의 운영시간을 각각 설정할 수 있습니다.

• 병원관리자 - 병원 정보 - [병원 프로필]에서 병원의 요일별 운영시간을 설정할 수 있습니다.

• 앱예약을 원활하게 운영하기 위해 병원의 '진료 시간'과 '휴일 안내사항'을 항상 최신 상태로 유지해 주세요.

※ 다만, 점심시간과 같이 특정 시간대만 예약을 제한하는 기능은 현재 제공되지 않습니다.

• 현재는 특정 일정이나 특정 시간대를 예약 불가로 설정하는 기능은 제공되지 않습니다.

• 병원 내부 사정(내부 교육, 단축 진료, 병원 행사 등)으로 예약이 어려운 일정이 있는 경우에는 휴일 안내사항에 함께 작성해 주세요. 작성한 내용은 고객의 예약 화면에 노출되어 예약 전 확인할 수 있습니다.

• 향후 시스템 개선을 통해 더욱 편리하게 예약 가능 일정을 관리할 수 있는 기능을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

아니요.

법정 공휴일이라도 병원마다 진료 여부가 다르기 때문에, 공휴일 예약을 자동으로 차단하는 기능은 제공되지 않습니다.

법정 공휴일에 휴무를 계획하고 계신 경우에는 아래 경로에서 '휴무일' 정보를 직접 등록해 주세요.

• 병원 관리자 - 병원 정보 - 병원 프로필 - '휴일 안내사항' 내 임시 휴무일 등록

※ 병원 프로필에 등록한 '휴일 안내사항' 정보는 앱예약에도 자동으로 반영되어, 고객은 예약 신청 시 해당 정보를 확인할 수 있습니다.

앱예약 기능을 ON/OFF하여 선택적으로 사용할 수 없습니다.

아니요. 글로벌 이벤트는 예약 관리 기능을 지원하지 않습니다.

글로벌 이벤트 상담 및 고객관리는 병원관리자 내, '해외 고객 채팅상담'을 통해 이용하실 수 있습니다.

아니요. 아래 상담이 접수된 경우에도 고객과 일정을 협의한 후 예약 관리 > 일정 확정·변경에서 예약 일정을 등록하여 관리할 수 있습니다.

• 웹 상담 신청, 병원/의사 상담 신청, 2026년 7월 27일 이전 이벤트 상담/앱결제 신청

※단, 해당 상담은 고객이 희망한 예약 일시를 확인할 수 없으므로, 고객과 일정을 직접 확인한 후 예약 일정을 등록해 주세요.

현재는 CRM 연동을 지원하지 않습니다. 앱예약 관리는 병원관리자에서만 관리할 수 있습니다.

향후 시스템 개선을 통해 더욱 편리한 기능을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.