(TIP) 고객지원 이용 정보

핀케치 고객지원은 제품 도입부터 원활한 이용까지, 고객사 및 이용자분들의 서비스 이용 모든 과정을 지원합니다. 고객사와 이용자분들과 함께하는 고객지원 이용 정보를 안내 드립니다!

핀케치 고객지원2025-03-10
  • 평일 오전 8시 ~ 오후 5시까지 ( 11시부터 12시 30분 제외 )

고객지원 채널별 정보와 채널별 이용 팁을 안내 드립니다.

  • 전화 : 02-6224-6238

  • 채팅 ▶ https://fincatch.channel.io/home

    ※ OMS 기능의 상세한 확인, 이용자 정보 상시 변경 요청(IP/MAC), 업무와 동시에 고객지원에 문의가 필요한 경우, 휴대폰(문자) 안내를 희망하는 경우 등은 채팅 고객지원 이용이 편리합니다!

    • 홈페이지에서 접속하기 : 핀케치 홈페이지 접속 > 첫 페이지 > 우측 하단의 아이콘 클릭

    • 헬프센터에서 접속하기 : 핀케치 헬프센터 접속 > 모든 페이지 > 우측 하단의 아이콘 클릭

      ※ 고객사용/전체공개용 헬프센터 모두에서 채팅 문의가 가능 합니다.

    • OMS에서 접속하기 : OMS 로그인 > OMS창 우측 상단의 (대화창) 아이콘 클릭

      ※ 본 기능은 3/14 16:00 이후부터 이용 가능합니다. (해당 공지사항 클릭)

* OMS에서 채팅 고객지원 접속하기기

  • 안내드린 채널 외에 다른 연락처(개인 휴대폰, 내선 전화, 메일 등)로 문의주시면 연결이 지연되거나 즉시 연결이 어려울 수 있으니 고객지원 채널로 도움을 요청해주세요!

  • 신속한 처리를 위해, 계정 발급/권한 변경 요청//증권사 FIX 연결 추가 건만 메일 신청 및 이용을 권장하고 있습니다.

  • 블로그, 뉴스레터 등 기타 공식 채널 정보는 아래의 도움말에서 확인하실 수 있습니다.

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  • 3/14(금)~17(월) 고객지원 채널 및 서비스가 개선됩니다. 해당 공지사항에서 더욱 자세한 사항을 확인해보세요!

    공지사항 바로가기 ▶ 고객지원 채널 및 서비스 개선