핏펫몰 고객센터

이용약관 및 개인정보 처리방침 개정 안내

공지일: 2026년 6월 1일  |  시행일: 2026년 7월 1일

안녕하세요, 핏펫몰입니다.서비스 개편에 따라 이용약관개인정보 처리방침이 아래와 같이 변경됩니다.2026년 7월 1일부터 시행되오니 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

현행 시행일: 2023년 7월 31일

개정 전

개정 후

11. "플랜"이란 회원이 회사가 판매하는 재화 등을 지정된 기간 동안 지정된 주기에 따라 자동으로 결제하고 공급받는 프로그램을 말합니다.12. "정기결제서비스"란 회원이 지정한 플랜 기간 동안 자동 결제방식을 통하여 재화 등의 결제가 이루어지고, 회사가 배송주기에 따라 상품을 공급하는 서비스입니다.

11호 · 12호 삭제 — 이하 항목 번호 재정렬※ 신규 정의 추가 (번호는 재정렬 후 배치)XX. "회원 등급"이란 회사가 일정한 기준에 따라 회원에게 부여하는 등급으로, 등급별 혜택은 홈페이지 내 별도의 화면에서 공지합니다.

개정 전

정기결제서비스

개정 후

회원 등급 및 혜택 전면 개정

① 구매신청 및 승낙으로 정기결제서비스 이용계약 체결② 플랜 기간 동안 자동결제 진행③ 선택한 플랜에 따라 재화 등 공급④ 중도 해지 시 위약금 발생⑤ 위약금 자동 결제 처리

① 회사는 회원이 재화 등을 구매한 금액, 횟수 등 일정한 기준에 따라 회원에게 소정의 등급을 부여할 수 있고, 각 등급별로 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다.② 회사가 회원에게 부여하는 등급, 등급의 산정 기준 및 혜택에 관한 제반 사항은 홈페이지 내 별도의 화면에 공지하며, 관련 법령에서 정한 절차에 따라 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.③ 회원 등급은 회원의 신용 또는 금융 신용 상태를 보증하지 않습니다.

개정 전

개정 후

청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.

청약철회를 한 날부터 영업일 기준 5~7일 이내 (PG사 처리 기간 포함)에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.

※ 결제대행사(PG사) 처리 소요 시간을 반영하여 환불 처리 기한을 조정합니다.

개정 전

개정 후

"회사"는 자체 기준에 따라 "회원"의 등급을 나눌 수 있으며, 등급에 따라 적립금의 적립율을 차등 지급할 수 있습니다.

"회사"는 일정한 기준에 따라 회원의 등급을 산정하며, 등급에 따라 적립금 적립율, 배송비 혜택, 쿠폰 발급 등 혜택을 차등 제공할 수 있습니다. 세부 기준 및 혜택은 홈페이지 내 별도의 화면을 통해 공지합니다.

  1. 시행일: 이 부칙은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

  2. 종료: 회사는 서비스 개편에 따라 유료 멤버십(핏펫 플러스)을 2026년 7월 1일자로 일괄 종료합니다.

  3. 환불: 유료 구독 중인 회원에 대하여 잔여 구독 기간의 월할 환불을 결제 원수단으로 처리합니다.

  4. 보상: 유료 구독자 전원에게 전환 보상 혜택을 제공하며, 세부 내용은 별도 공지합니다.

  5. 위약금 면제: 이번 종료는 회사 귀책에 의한 해지이므로 위약금을 부과하지 않습니다.

현행 시행일: 2025년 9월 23일

구분

개정 전

개정 후

[필수] 결제 정보

· 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호· 계좌이체 시: 예금주명, 계좌번호, 은행명· 휴대폰 결제 시: 통신사, 휴대폰번호· 멤버십 결제 시: 결제 빌링 키

· 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호· 계좌이체 시: 예금주명, 계좌번호, 은행명· 휴대폰 결제 시: 통신사, 휴대폰번호· 멤버십 결제 항목 삭제

※ 유료 멤버십 종료에 따라 수집 목적이 소멸된 빌링 키는 7월 1일자로 전량 파기됩니다.

세부서비스

수집 목적

수집 항목

보유기간

회원 등급 산정 및 혜택 제공

최근 3개월 실결제 금액 기준 등급 산정, 등급별 차등 혜택(배송비 할인 쿠폰 등) 제공

[필수] 구매이력(결제일자, 결제금액), 회원 등급 정보

회원 탈퇴 시까지※ 법정 의무 보유기간에 따라 보관

개정 전

개정 후

주식회사 채널코퍼레이션위탁 업무: 고객센터 운영, 고객 문의 및 안내 관리 등 고객 상담

주식회사 채널코퍼레이션위탁 업무: 고객 상담 플랫폼(Channel.io) 서비스 제공 및 관련 개인정보 처리

※ 실제 역할(상담 툴 제공사)에 맞게 업무 내용을 명확히 수정합니다.

개정 전

개정 후

행태정보 수집 사업자Braze Inc, Amplitude Inc, Appsflyer, Google ads (4개사)위탁 테이블Amplitude Inc, Appsflyer, Google ads 포함

행태정보 수집 사업자Amplitude Inc, Google ads (2개사)— Appsflyer · Braze Inc 삭제 (미사용)위탁 테이블Amplitude Inc, Google ads— Appsflyer · Braze Inc 삭제

개정 전

개정 후

에스아이비위탁 업무: 고객 대상 제품 배송 및 회송

계약 종료에 따라 위탁 항목 삭제 - 계약 종료

문의사항이 있으신 경우 핏펫몰 고객센터로 연락해 주세요.변경된 약관 및 개인정보 처리방침은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.