오류 코드별로 대응 방법이 다르니, 제품에 표기된 오류 코드를 확인하시어 조치 방안을 확인해 주세요.
제품명/모델명에 따라 조치 방안이 다르니, 제품 모델명을 꼭 확인해 주세요.
원인 : 충전 시 제품의 온도가 높음
조치 방안 : 먼저 파워뱅크 주위의 온도가 너무 높거나 덥지 않으신가요? 파워뱅크 제품의 보관 온도는 0℃~40℃이며 사용 환경은 충전 0℃~40℃, 방전 -10℃~40℃입니다. 파워뱅크 최적의 사용 환경은 25℃이며, 제품 온도가 낮아지면 정상적으로 사용할 수 있으니, 온도가 충분히 낮아진 후 재사용해 주세요.
원인 : 충전 시 제품의 온도가 낮음
조치 방안 : 먼저 파워뱅크 주위의 온도가 너무 낮거나 춥지 않으신가요? 파워뱅크 제품의 보관 온도는 0℃~40℃이며 사용 환경은 충전 0℃~40℃, 방전 -10℃~40℃입니다. 파워뱅크 최적의 사용 환경은 25℃이며, 제품 온도가 높아지면 정상적으로 사용할 수 있으니, 주변 온도가 높아진 후 재사용해 주세요.
원인 : 방전 시 제품의 온도가 높음
조치 방안 : 먼저 파워뱅크 주위의 온도가 너무 높거나 덥지 않으신가요? 파워뱅크 제품의 보관 온도는 0℃~40℃이며 사용 환경은 충전 0℃~40℃, 방전 -10℃~40℃입니다. 파워뱅크 최적의 사용 환경은 25℃이며, 제품 온도가 낮아지면 정상적으로 사용할 수 있으니, 온도가 충분히 낮아진 후 재사용해 주세요.
원인 : 방전 시 제품의 온도가 낮음
조치 방안 : 먼저 파워뱅크 주위의 온도가 너무 낮거나 춥지 않으신가요? 파워뱅크 제품의 보관 온도는 0℃~40℃이며 사용 환경은 충전 0℃~40℃, 방전 -10℃~40℃입니다. 파워뱅크 최적의 사용 환경은 25℃이며, 제품 온도가 높아지면 정상적으로 사용할 수 있으니, 주변 온도가 높아진 후 재사용해 주세요.
원인 : DC 과전류
조치 방안 : 이 오류 코드는 DC, USB에 연결되어 출력되는 전력량이 높은 게 원인이에요. 연결된 모든 기기를 제거하고, 전원을 재부팅한 후 DC, USB에 연결하실 기기의 총 전력량을 줄여서 사용하세요.
원인 : DC 과전류
조치 방안 : 이 오류 코드는 DC, USB에 연결되어 출력되는 전력량이 높은 게 원인이에요. 연결된 모든 기기를 제거하고, 전원을 재부팅한 후 DC, USB에 연결하실 기기의 총 전력량을 줄여서 사용하세요.
원인 : DC 단락, 방해 감지
조치 방안 : 이 오류 코드는 DC, USB에 연결되어 출력되는 전력량이 높은 게 원인이에요. 연결된 모든 기기를 제거하고, 전원을 재부팅한 후 DC, USB에 연결하실 기기의 총 전력량을 줄여서 사용하세요.
원인 : 충전 시 제품의 온도가 낮음 (MOS 과열)
조치 방안 : 먼저 파워뱅크 주위의 온도가 너무 높거나 덥지 않으신가요? 파워뱅크 제품의 보관 온도는 0℃~40℃이며 사용 환경은 충전 0℃~40℃, 방전 -10℃~40℃입니다. 파워뱅크 최적의 사용 환경은 25℃이며, 제품 온도가 낮아지면 정상적으로 사용할 수 있으니, 온도가 충분히 낮아진 후 재사용해 주세요.
원인 : 태양광 충전 시 충전 전압 이상(과전압)
조치 방안 : 먼저 연결하신 태양광 패널의 전압이 12~27V 조건을 충족하는지 확인해 주세요. 해당 오류 코드는 태양광 패널의 호환 전압이 충족되지 않아 발생합니다. (예상 - 태양광 패널 전압이 27V 이상일 가능성이 높습니다.)
원인 : AC inverter 통신 오류
조치 방안 : 제품의 충격을 가하지 않으셨나요? 우선, 연결된 기기를 모두 제거한 후 전원을 재투입하세요. 재투입 후에도 동일한 에러가 발생한다면 서비스 센터 입고 점검이 필요합니다.
원인 : AC 출력 과부하 / 과열 / 단락
조치 방안 : AC에 연결된 기기의 전력량이 파워뱅크의 출력보다 높지 않으신가요? 이런 경우 연결된 기기를 제거하시고 180W 이하의 제품을 연결하여 사용하세요. 또는 파워뱅크 주위의 온도가 너무 높거나 덥지 않으신가요? 제품 온도가 낮아지면 정상적으로 사용할 수 있으니, 온도가 충분히 낮아진 후 재사용해 주세요.
제품별 에러 코드(Error Code Table)이 상이하오니, 이용하시는 제품명, 모델명을 꼭 확인 부탁드립니다.
위 조치 방안으로 해결되지 않으신 경우 증상을 촬영하여 보관 부탁드리며, 제품은 서비스 센터 입고 점검이 필요합니다. 증상과 관련하여서는 엔지니어를 통해 입고 점검 후 안내해 드릴 수 밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.