Goldwin Online Storeでは以下のご利用規約に則り、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ガイドライン
https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide05.html
下記に主なキャンセル事例をご案内いたします。
・ご配送先住所が「各種転送・受取代行サービス宛」の場合
※勤務先等の場合であっても指定はご遠慮いただいております。
・ご本人様名義でないクレジットカードおよび、海外発行のカードをご使用の場合
・当ストアのからのご注文内容確認メールに対して期限内にご返信をいただけなかった場合
一部のメールアドレス（@qq.com等）をご登録いただきました際に、当ストアからのメールが受信できない、当ストア宛のメールが届かない事象が発生しております。 当ストアからの注文確認等のメールに対して送受信ができなかった場合、売買契約の解除、会員資格の一時停止などをさせていただく場合がございます。 お手数をお掛けいたしますが、当ストアとメール送受信可能なメールアドレスを設定いただけますようお願いいたします。
当ストアでは、クレジットカード決済の安全性を確保するため、初めてご利用いただく場合や、システムの一定基準に該当したご注文に対して、ご注文者さまのご本人確認（注文内容確認）をお願いするメールをお送りすることがございます。
ご登録メールアドレス宛の確認メールに、期限内にご返信が確認できない場合は、利用規約に基づきご注文がキャンセルとなる場合がございます。
「注文完了」メールの後に、追加で本人確認のメールが届く場合がございます。
本人確認メールはすべてのご注文で毎回送られるものではありません。
Amazon Payや楽天ペイ等の画面遷移を伴う決済方法では、決済手続きが完了しないまま途中で終了した場合、ご注文が「決済確認中」などの状態で保留となり、一定時間が経過すると自動的にキャンセルとなることがございます。キャンセルとなった場合は、お手数ですが再度ご注文手続きをお願いいたします。
決済未完了により自動キャンセルとなったご注文で、ポイント／クーポンを使用していた場合は、原則として自動的に返還されます。
返還後に、あらためてご希望の決済方法（例：クレジットカード）で新規にご注文ください。
ポイント／クーポンが画面上に反映されない場合は、ログアウト後に再ログインしてご確認ください。
決済手続き未完了や自動キャンセルの場合でも、決済のタイミングにより一時的に「請求」や「引き落とし」が表示されることがございます。この場合、Amazon Pay等を通じて与信の取消（または返金）処理が行われ、反映時期はご利用のカード会社・決済事業者側の処理状況により異なります。
予約商品・受注生産商品など、出荷まで期間があるご注文では、クレジットカードの与信期限の都合により、いったん返金（キャンセル扱い）となる場合がございます。出荷時にあらためて与信（再与信）を確保させていただき、万が一与信エラーとなった場合は、代金引換に変更して出荷する場合がございます。