ご注文製品を別のサイズやカラーへ交換したい場合は、返品交換ポータルよりお申込みください(返送料、事務手数料などはかかりません)
・ギフトラッピング
ギフトラッピングを合わせて注文いただいた製品の交換をお申込みいただいた場合、交換品はラッピングせず、値札が付いたまま発送されます。
ラッピング資材は返送せず、保管してください。交換品が届きましたらご自身で値札を切り取り、ラッピングしていただけますようお願いします。
返品・交換のお申し込み確定後は、内容の変更(交換希望カラーやサイズなど)はできません。お申込みを確定する前に、必ず内容を確認してください。
返品・交換の内容の変更、ご要望についてコメント欄や返品交換依頼書へご要望を記入いただいた場合にも、対応できません。予めご了承くださいませ。
以下の場合はお手元の製品を返品して、ご希望の製品を注文してください 。
・注文時と現在の販売価格が変更されている
（注文時と現在の販売価格が同一の場合は、セール/アウトレット価格品も交換可能です）
・注文時の決済方法が代金引換
・品番の異なる製品へ交換したい(同一名称でも品番が異なる場合は交換不可です)
お申込みの際は必ず返品規定および交換手順を確認してください。
・製品不良の場合、返品交換ポータルからは交換をお申込みいただけません。お手数をおかけしますがGoldwin Online Storeサポートまでご連絡ください。
・交換希望製品の在庫がない場合はお申込みいただけません。返品をご検討ください。
・製品詳細ページに「返品不可」の表示/記載のある製品、「開封後返品不可」の表示/記載があるものは、パッケージ開封後未使用の場合でも返品・交換はお受けできません。ご返送いただいた場合はそのまま返却します。
・製品番号が記載された吊りタグや化粧箱、そのほか製品付属品などが不足、破損している場合は返品・交換はお受けできません。ご返送いただいた場合はそのまま返却します。
・一度交換した製品の再交換、返品はお受けできません。（製品不良の場合を除く）
・交換品の発送は、ご返送品が倉庫へ到着後、7営業日ほど（土日祝日を除く）かかります。お急ぎの場合は返品、お買い直しをご検討ください。