返品・交換ポータルにログインできません

返品・交換ポータルにログインできない場合は、

返品・交換ポータルのキャッシュ・履歴消去のうえ、以下をご確認ください。

返品・交換ポータルお申込み画面

・注文番号は3または4から始まる数字7桁を入力していますか(先頭の0は除いてください)

・メールアドレスはご注文時のアドレスを入力していますか

・コピー＆ペーストした際に、意図せず末尾にスペースが入っていませんか

・大文字小文字は正しく入力していますか

・全角入力になっていませんか(半角英数にて入力してください)

また、以下のご注文の場合は返品・交換ポータルからの返品交換受付対象外です。

【STAFF ORDER（スタッフオーダー）】

直営店舗店頭にて当オンラインストア通販の在庫を注文、代金をレジにてお支払いいただいたご注文の場合、返品交換は店舗にて承ります。詳細はお届け時に同梱の用紙をご確認ください。

【店舗在庫リクエストサービス】

店舗から製品を発送し代金引換にてお受け取りいただいたご注文の場合、返品や交換はリクエストいただいた店舗にて承ります。

詳細はお届け時に同梱の用紙をご確認ください。

【その他】

・マークオンMARK ON注文製品

・製品詳細ページに返品不可の表示・記載のある製品

・製品到着後10日を過ぎた場合

※Goldwin Online Store以外（直営店など）でご購入された製品は当方にて返品受付ができません。ご購入店舗へ直接ご相談ください。

ご不明な点がございましたらこちらよりお問い合わせください。

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