クーポン

ギフトラッピング代金、送料は返品・返金対象外ですが、注文製品の返品の際に、使用したクーポンは、ギフトラッピング代金、送料に充当されますか？

ご返品時にクーポンはギフトラッピング代、送料には適用されません。

クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。あらかじめご了承のほど、お願いいたします。

クーポンを入力しても割引されません

有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、クーポン適用後の割引価格は、ご注文内容確認画面にて反映表示されます。「注文内容を確認する」ボタンを押して次の画面をご確認ください。

クーポンコードを入力してもエラーとなり反映されません

以下に当てはまっていないかご確認ください。・大文字、小文字のご入力誤り・（コピー&ペイストの場合）コードの前後に空欄が入ってしまっている・クーポンコードの「0」（ゼロ）と「O」（アルファベットのオー）のご入力誤り・・クーポン対象製品以外の製品をカートに入れている・クーポンの有効期限が過ぎている等クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、次のご注文内容確認画面にて反映表示されます。

ご利用いただけないクーポンが選択されております。選択内容のご確認をお願いいたします。と表示されます。

・「クーポンコード」をご利用の場合入力いただいているクーポンの適用条件をご確認ください。・「クーポン（選択式）」をご利用の場合利用可能なクーポンが表示されていない場合は、「利用しない」が選択された状態で表示されます。

バースデークーポンが消えました

「クーポン」はマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。お客さまにて誤って「利用する」ボタンを操作された場合、クーポン再発行はできません。

バースデークーポンのメールを消してしまいました

バースデークーポンはお誕生月の初日に自動付与されます。付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。利用方法・Goldwin Online Store カート画面内の「情報入力」画面にて、クーポンを選択してください。・直営店マイページ内に表示されるクーポン画面を店頭レジにて提示してください。「使用する」ボタンはスタッフ操作用です。事前にタップするとクーポンは無効になりますのでご注意ください。 #誕生日#コード#ポイント

バースデークーポンの使い方を教えてください

・当ストアでの利用方法製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。ご注文の合計金額がクーポン金額を下回る場合にはエラーが生じ、クーポンをご利用いただけません。複数点ご注文いただき合計金額がクーポン金額を上回った場合、クーポンは金額が最も高い製品1点にのみ適用されます。・店頭での利用方法ブラウザまたはアプリに表示されるクーポンを、スタッフにお見せください。「バースデークーポン」の画像ををタップしていただきますと、次の画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となります。誤って「利用する」ボタンを操作された場合も、クーポン再発行はできませんのでご注意ください。 ※直営店でのご利用条件につきましては直接店舗までお問い合わせくださいクーポンは以下の手順にてご確認いただけます。アプリをご利用の際にクーポンが表示されない場合は、一度ログアウトいただき再度ログインをお試しください。

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の翌月末が有効期限となります。例：4月が誕生月の場合、5月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。有効期限が切れたクーポンの再発行、再付与は一切お承り出来ません。お時間に余裕をもってのご注文をご検討いただけますと幸いです。

クーポンが使っていないのに消えました。クーポンが表示されません。

・期間中何度でも使用できるクーポンブラウザ、アプリ共に、一度ログアウトし、再度ログインいただくとクーポンが再表示されます。ログアウトの手順ブラウザ：マイページの一番下に「ログアウト」があります（ログインから1時間経過すると自動的にログアウトされます）アプリ：画面左上のメニューバー（三本線）を押すと一番下に「ログアウト」があります・当ストア、店舗にて1回限り利用可能なクーポンクーポン情報画面下部に表示される店舗スタッフ操作ボタン「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」無効となります。お客さまにて誤って「利用する」ボタンを操作されたクーポンの再発行はできません。・バースデークーポン使用期限内に１回のみご使用いただけます。バースデークーポンが消えたバースデークーポンは期限内は何回でも使えますか？ #誕生日

バースデークーポンはいつ付与されますか？

バースデークーポンは会員様の「誕生月の初日」に一斉に付与されます。付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。・誕生月の「前月末日」までに生年月日を含めた会員登録を完了されていることが必要です・前月末日までに登録が無い場合、その誕生月の付与対象になりません・アプリのクーポン欄には表示されません。マイページのクーポン欄を確認してください。

バースデークーポンはどこで使えますか？

Goldwin Online Store、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。バースデークーポンの使い方を教えてください

バースデークーポンは何回でも使えますか？

Goldwin Online Store、当社直営店にて、使用期限内に１回のみご利用いただけます。・当ストアにて注文完了後「受付締切（毎日午前2時）」までにマイページからキャンセルした場合、クーポンは自動的に返還されます。・クーポンを利用された注文品をお受け取りいただかなかった場合や返送・返品された場合、クーポンは失効します。失効したクーポンは復活しません。・クーポンの返還・再発行はできません。