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クーポン

ギフトラッピング代金、送料は返品・返金対象外ですが、注文製品の返品の際に、使用したクーポンは、ギフトラッピング代金、送料に充当されますか？

バースデークーポン・誕生日クーポンを返品したら返還・再発行されますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポン（誕生日クーポン）を含め返還・再発行はございません。返品後のクーポン返還・再発行はお承りしておりませんので、あらかじめご了承のほど、お願いいたします。なお、交換の場合は返送品と交換品を取り換えるだけとなりますので、ご利用いただいたクーポン・ポイントは変わりなく適用されたままです。請求金額も変わりません。

クーポンを入力しても割引されません

有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、クーポン適用後の割引価格は、ご注文内容確認画面にて反映表示されます。「注文内容を確認する」ボタンを押して次の画面をご確認ください。

クーポンコードを入力してもエラーとなり反映されません

以下に当てはまっていないかご確認ください。・大文字、小文字のご入力誤り・（コピー&ペイストの場合）コードの前後に空欄が入ってしまっている・クーポンコードの「0」（ゼロ）と「O」（アルファベットのオー）のご入力誤り・・クーポン対象製品以外の製品をカートに入れている・クーポンの有効期限が過ぎている・1回のみ使用可のクーポンで過去に使用済み ※クーポンは他の割引との併用はできません。Goldwin Online Storeでキャンペーン割引が自動適用されている場合、クーポンは使えません。詳しくは各クーポンの利用条件をご確認ください。クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、次のご注文内容確認画面にて反映表示されます。

ご利用いただけないクーポンが選択されております。選択内容のご確認をお願いいたします。と表示されます。

・「クーポンコード」をご利用の場合入力いただいているクーポンの適用条件をご確認ください。・「クーポン（選択式）」をご利用の場合利用可能なクーポンが表示されていない場合は、「利用しない」が選択された状態で表示されます。 ※クーポンは他の割引との併用はできません。Goldwin Online Storeでキャンペーン割引が自動適用されている場合、その他のクーポンは使えません。詳しくは各クーポンの利用条件をご確認ください

バースデークーポンが消えました

バースデークーポンはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。・オンラインストアでクーポンを利用する場合は、カート内の「情報入力」画面で対象クーポンを選択してご利用ください。（クーポン画面の「利用する」は押さないでください）・直営店舗でクーポンを利用する場合は、マイページのクーポン画面をレジで提示してください。クーポン画面の「利用する」ボタンをスタッフが操作して使用します。 ※オンラインストアでのご注文であれば、お支払い方法にかかわらず（代金引換を含む）バースデークーポンをご利用いただけます。ただし、店舗在庫リクエストなど一部の注文方法ではクーポンをご利用いただけません。 ※オンラインストア／直営店舗での購入手続きが完了していない場合でも、「利用する」ボタンを押した時点でステータスが「使用済み」となり、一覧から消えます。お客さまにて誤って「利用する」

バースデークーポンのメールを消してしまいました

バースデークーポンはお誕生月の初日に自動付与されます。付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。利用方法・Goldwin Online Store カート画面内の「情報入力」画面にて、クーポンを選択してください。・直営店マイページ内に表示されるクーポン画面を店頭レジにて提示してください。「使用する」ボタンはスタッフ操作用です。事前にタップするとクーポンは無効になりますのでご注意ください。 #誕生日#コード#ポイント

バースデークーポンの使い方を教えてください

当ストアでの利用方法製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。オンラインストアでのご注文であれば、お支払い方法（例：クレジットカード、代金引換など）にかかわらずバースデークーポンをご利用いただけます。ただし、店舗在庫リクエスト注文ではご利用いただけません。ご注文完了後は、クーポンの適用・変更を含むご注文内容の変更はできません。クーポンが適用されているかは「注文内容を確認する」画面で必ずご確認のうえ、ご注文を確定してください。ご注文の合計金額がクーポン金額を下回る場合にはエラーが生じ、クーポンをご利用いただけません。複数点ご注文いただき合計金額がクーポン金額を上回った場合、クーポンは金額が最も高い製品1点にのみ適用されます。 ※バースデークーポンは他のキャンペーンやクーポン割引との併用はできません。カート内で他のキャンペーン割引が自動適用されている場合、バースデークーポンは使えません。・オンラインストアでの利用方法：クーポ

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の翌月末が有効期限となります。例：4月が誕生月の場合、5月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。有効期限が切れたクーポンの再発行、再付与は一切お承り出来ません。お時間に余裕をもってのご注文をご検討いただけますと幸いです。

クーポンが使っていないのに消えました。クーポンが表示されません。

・期間中何度でも使用できるクーポンブラウザ、アプリ共に、一度ログアウトし、再度ログインいただくとクーポンが再表示されます。ログアウトの手順ブラウザ：マイページの一番下に「ログアウト」があります（ログインから1時間経過すると自動的にログアウトされます）アプリ：画面左上のメニューバー（三本線）を押すと一番下に「ログアウト」があります・当ストア、店舗にて1回限り利用可能なクーポンクーポン情報画面下部に表示される店舗スタッフ操作ボタン「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」無効となります。お客さまにて誤って「利用する」ボタンを操作されたクーポンの再発行はできません。・バースデークーポン使用期限内に１回のみご使用いただけます。クーポン画面（詳細）内の「使用する／利用する」ボタンは店舗スタッフ操作用のため、お客さまが押すとシステム上「使用済み」となり、注文履歴がなくてもクーポンが表示されなくなります。オンラインストアでクーポンをご利用の際は、クーポン画面のボタン操作ではなく、カート画面の「情報入力」画面で対象クーポンを選択して適用してください。直営店舗でご利用の際は、マイページ

バースデークーポンはいつ付与されますか？

バースデークーポンは会員様の「誕生月の初日」に一斉に付与されます。付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。・誕生月の「前月末日」までに生年月日を含めた会員登録を完了されていることが必要です・前月末日までに登録が無い場合、その誕生月の付与対象になりません・アプリのクーポン欄には表示されません。マイページのクーポン欄を確認してください。

バースデークーポンはどこで使えますか？

Goldwin Online Store、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。 ※バースデークーポンは他の割引との併用はできません。Goldwin Online Storeでキャンペーン割引が自動適用されている場合、バースデークーポンは使えません。バースデークーポンの使い方を教えてください

バースデークーポンは何回でも使えますか？

Goldwin Online Store、当社直営店にて、使用期限内に１回のみご利用いただけます。・当ストアにて注文完了後「受付締切（毎日午前2時）」までにマイページからキャンセルした場合、クーポンは自動的に返還されます。・クーポンを利用された注文品をお受け取りいただかなかった場合や返送・返品された場合、クーポンは失効します。失効したクーポンは復活しません。・クーポンの返還・再発行はできません。