[IT 장비] 쓰던 장비 반납하기

반납 전에 준비해야 합니다

• Apple 기기 — Apple ID 로그아웃 후 「나의 찾기(활성화 잠금)」 해제

• Windows 기기 — 계정 로그아웃 후 BitLocker 암호화 해제

• 필요한 데이터 백업, 개인정보가 남지 않도록 초기화

• 제품 박스와 구성품(충전기 등)

모르고 진행하면 비용이 생깁니다

• 잠금이 해제되지 않은 장비는 미반납으로 간주되어 잠금이 풀릴 때까지 구독료가 계속 청구됩니다

• 회수 희망일이 회차 갱신일 이후면 당월 구독료가 발생합니다. 회차는 수령일 기준 1개월 단위이며 일할 계산하지 않습니다

• 반납형은 약정이 끝난 뒤 반납·인수를 신청하지 않으면 자유형으로 자동 전환되어 기존 구독료의 50%로 계속 청구됩니다

반납할 수 있는지, 비용이 생기는지는 구독 유형에 따라 다릅니다. 유형은 IT 장비 구독 현황의 장비 상세에서 확인합니다.

고위드 지출최적화 페이지에서 장비를 골라 신청합니다. 회수 희망일 기준으로 회수가 진행되며, 회수 희망일이 회차 갱신일 이후면 당월 구독료가 발생합니다.

고위드에 접속한 뒤 구독 총괄관리자 계정으로 로그인합니다.

왼쪽 메뉴에서 지출 최적화(구독관리) > IT 장비를 열고, IT 장비 구독 현황에서 반납할 장비를 누릅니다.

장비 상세 화면 아래의 반납 신청을 누릅니다. 「계약 정보」에서 구독 유형·약정 기간·회차를 먼저 확인합니다.

준비 안내사항(잠금 해제·초기화·박스)을 확인한 뒤 신청을 완료합니다.

신청 뒤 진행

• 접수 확인 메일 — 신청 즉시 접수 확인과 준비 안내를 메일로 보냅니다

• 회수 — 반납 희망일에 수거 업체가 방문합니다

• 검수 — 회수 후 2일 이내에 장비 상태를 점검합니다

• 정산 안내 메일 — 검수 완료 후 2영업일 이내에 원상복구비·위약금·고위드 부담분을 항목별로 적은 정산 내역을 보냅니다. 비용이 없으면 바로 반납 완료 안내를 보냅니다

• 종료 — 정산 금액을 결제하는 즉시 구독이 종료됩니다. 결제하지 않으면 2일마다 리마인드 메일이 옵니다

수도권은 퀵 회수라 박스 포장이 필수는 아닙니다. 다만 최소한 쇼핑백에 담고, 여러 대를 반납할 때는 간단한 완충재를 넣어야 합니다.

제품 박스

Apple 제품은 반납할 때 제품 박스가 없으면 박스 비용 30,000원이 청구됩니다. 흰색 정품 박스를 반드시 보관해야 합니다.

원상복구비와 중도 반납 위약금은 검수 완료 후 메일과 지출최적화 페이지로 안내합니다.

정산 내역은 어디서 보나

정산 안내 메일과 함께, IT 장비 구독 현황의 정산 대기 탭과 장비 상세의 수리 및 반납 탭에서 검수 항목별 금액과 총합계를 확인하고 정산 금액 결제하기로 결제합니다.

분실은 반납이 아니라 분실 접수와 분실금 납부로 처리합니다. 채널톡으로 분실을 접수하면 분실 확인서 날인 요청과 함께 분실 처리 정책에 따른 분실 배상금을 안내합니다.

목차

• 구독 유형별 반납

• 반납 신청하기

• 포장

• 반납 시 생길 수 있는 비용

• 장비를 분실했다면