LINE

LINE Developers ( https://developers.line.biz/ja/ )にログイン、または会員登録をしましょう。

• LINE連携のためにLINE公式アカウントを登録する必要があります。

1. ［作成］をクリックし、プロバイダーを作成

   

2. プロバイダー名を入力

   • 特殊文字(4byteのユニコード文字)は使用しないでください。

[Messaging API]を作成してください。1つのチャネルに1つLINEアカウントの連携が可能です。

チャネルトークとの連携のために、下記の4つの情報が必要です。

• Channel ID

• Channel secret

• Bot basic ID

• Channel access token (long-lived)

1. 作成したLINE Channelをクリックしてアクセス

   

2. [チャネル基本設定] からLINEのChannel ID、Channel secretを確認してください。

   

3. [Messaging API] からアクセストークン(ロングターム)、ベーシックIDを確認してください。

   

1. ［チャネル設定］-［外部サービス連携］-［外部メッセンジャー］-［LINE］から［連携］をクリック

   

2. LINE Channelで確認した下記４つの情報を入力

   

   1. LINEのChannel ID

   2. LINEのChannel Secret

   3. アクセストークン(ロングターム)

   4. ベーシックID

   5. 言語：選択した言語に合わせて、顧客に営業時間外のメッセージと同じメッセージが送信されます。

1. チャネルトークにLINEで確認した全ての情報を入力後、次へをクリックしてWebhook URLをコピー

   

2. LINE Channelの Messaging API メニュータブの［Webhook設定］-［Webhook URL］にリンクを入力し、Webhookを有効化

   

3. チャネル基本設定のメニュータブでLINE Official Account Managerをクリックしてアクセス

   

4. [設定] - [応答設定]から、以下のように設定していただければ、連携完了

   • チャット：オフ

   • Webhook：オン

   • 応答メッセージ：オフ

   

5. チャネル基本設定のメニュータブでLINE Official Account Managerをクリックしてアクセス

• LINE連携が完了すると、チャネルトークの画面下にLINEのアイコンが表示されます。

• これで、LINEから流入してきた問い合わせにチャネルトーク上で返信できます。

チャネルトークと連携した後も、LINEのチャットモードを使用できますか？

チャネルトークとの連携後、LINE Official Account Managerのチャットモードは無効化されます。以前のチャットデータは閲覧できず、チャットモードをオンにすると連携が解除されます。

連携したのにチャネルトークにメッセージが届きません。

下記の2つが当てはまらないかを確認してください！

1. Bot Basic IDで連携したが、 その後Premium IDを取得していたり、 下記項目の内、既存の情報と変更した部分がある場合、連携を切って再度連携すると正常に作動します。

   • LINEのChannel ID

   • LINEのChannel Secret

   • アクセストークン(ロングターム)

   • ベーシックID(またはPremium ID)

2. チャネルトークと連携したLINE Channelを他のLINE Channelに変更する場合は、連携を切って再度連携をすれば、正常に作動します。

メッセージが送信されません。

• LINEから流入してきたチャットには、チャネルトークで設定したウェルカムメッセージは表示されず、長文のメッセージ(2,000字)は送信されません。

• LINEは利用中のプランによって使用できる無料のメッセージ数が決められています。使用可能な無料メッセージを全て使い切ってしまうとメッセージが送信されません。追加でメッセージを送る場合は追加料金が発生します。