「通信エラー」でログインできない・画面が正しく表示されない場合などの対応方法

本ガイドでは、RECOREへログイン時に「通信エラー」と表示されログインできない場合、RECOREログイン後の画面の一部の画面が表示されない場合、EC出品先の画像ページが表示されない場合など対応方法について解説します。

Yuko Kohia2025-04-15

(例:出品先のECサイトの商品ページの画像が表示されない など)

GoogleChromeの「タテ3つの点」をクリックし、【ヘルプ】をクリック、【GoogleChromeについて】をクリックします。

この後最新版でない場合は自動的に最新版へと更新されます。

なお、『再起動』の表示されない場合は、以下のように『Chrome は最新の状態です』と表示されます。

➊Google Chromeのシークレットウインドウを開き、ReCOREログインできるかを確認

当初、確認したいReCOREなどの該当ページを開いて正しく表示されるかどうか確認

❷ログインすることができ、正しく表示されている場合、キャッシュの蓄積やCookieにある古い情報によるもののため、引き続きキャッシュの削除を操作ください。

➌GoogleChrome画面の右上にあるメニュー3つの点をクリック後に「設定」をクリック

❹表示された画面左上にある「設定」をクリック

➎メニューの【プライバシーとセキュリティ】をクリック

❻画面中央の【閲覧履歴データを削除】をクリック

❼【キャッシュされた画像とファイル】のみ選択のうえ(他チェックはつけないようにしてください)、【データを削除】をクリック

削除後、ブラウザを再起動して再度ホームページにアクセスしてみてください。

PCの再起動後に、GoogleChromeブラウザの再読み込み後、以下のRECOREログイン画面URLよりログインしてお試しのうえご確認ください。

▼RECOREログイン画面URL

https://app.recore-pos.com/auth/account/login

お手数ではございますが、以下URLをクリックしてRECOREのヘルプサイトのTOP画面にアクセスしてください。

RECOREヘルプサイト

RECOREヘルプサイト

ヘルプサイトTOP画面右下にある【RECORE】マークをクリックし、チャットを使ってお問合せください。

お問合せの際に、以下の点を併せてお知らせいただきますとご案内がスムーズです。

不明な点がございましたら、RECOREのヘルプチャットよりお問合せください。

①RECOREご契約企業名

例)株式会社RECORE

➁ご利用中のRECOREアカウント名

※RECOREログイン時に入力されるID

③お客様の操作画面

④表示されるエラーや画面の状況

例)RECOREのログイン画面で「通信エラー」と表示され操作できない

⑤お客様の確認された点やご対応状況

例)〇〇を行っても解消されない

RECOREのサポートへの問合せ方法については、以下のガイドを参照ください。

RECORE・サポートへの問合せ方法とヘルプサイトについて

本ガイドでは、RECOREの機能に関する問合せ方法(チャット・電話)、RECOREサポートの対応時間やサポートプランについて解説します。

RECORE・サポートへの問合せ方法とヘルプサイトについて

解説は以上です。