홈버튼 원격상담서비스는 상담원이 고객님의 PC화면을 직접 보면서 신속 정확하게 상담해 드리는 서비스입니다.
원격상담서비스를 이용하기 위해서는 홈버튼 고객센터 실시간 채팅에 연결되어야 하며, 상담원 안내에 따라 실행파일(일회용)을 다운로드 후 이용하실 수 있습니다.
상담을 위한 조치 외 고객님 PC의 다른 부분을 활용하지 않습니다.
홈버튼 프로그램과 관련된 내용만 조치가 가능합니다.
브라우저 오류의 경우, 원격 시에도 조치가 불가할 수 있습니다.
회사 PC는 보안 프로그램에 의해 원격 서비스가 차단되는 경우가 있습니다.
Mac OS PC는 보안설정에 의해 원격 서비스가 차단되는 경우가 있습니다.
팀뷰어(TeamViewer)는 컴퓨터 간원격 제어, 데스크톱 공유, 파일 전송을 위한 컴퓨터 소프트웨어 패키지입니다.
팀뷰어 홈페이지 : https://www.teamviewer.com/ko/