Q. 기간권 추가가 안 돼요!
A. 유효일자 변경 시 기간 추가가 되지 않습니다. 기간권은 유효기간이 아닌, "기간" 일수를 추가해 주세요.
Q. 렛미업 앱에 저희 지점이 없어요 / 저희 지점 조회가 안 돼요
A. 렛미업 앱은 렛미업 프로그램 V2 버전을 사용하는 지점에 한하여 사용 가능합니다.
렛미업 앱에서 지점 목록에 조회되지 않는다면,
현재 해당 지점은 V1 프로그램을 사용하고 있기 때문에
지점목록에서 조회가 안되는 것입니다.
Q. 렛미업 V2로 전환하고 싶어요 / 업그레이드 하고 싶어요
[V2] 버전을 사용하기 위해서는 아래 세가지 조건이 충족되어야 합니다.
KSNET 카드리더기 교체 - V2 버전에 해당 VAN사의 결제수단을 지원.
내부키오스크_"세로"화면 - V2 버전은 세로 화면만 지원 가능.
(세로 화면인 키오스크로 교체 해야합니다.)
H릴레이 모듈 - V2 버전은 H릴레이 모듈이 장착되어 있어야 하며, 아닌경우 교체 필요. (비용 15,000원 발생)
Q. V1과 V2의 차이
A. V1 버전은 이전 버전이고, V2버전은 V1 에서 기능이 업그레이드 된 버전으로,
“렛미업앱”, “태블릿키오스크”, “배리어프리키오스크” 사용이 가능합니다.
렛미업 프로그램 업데이트도 V2 에서만 진행되어 V2 버전으로 전환하는 게 좋습니다.
주요 기능 요약
렛미업 앱 이용가능
태블릿키오스크 사용 가능
세미나실 10분 전 입장 가능
고객이 모바일로 이용권 구매 가능
모바일 결제 가능 / PG수수료 1.2%로 타사보다 저렴.
퇴실 예정석 확인 가능
배리어프리 기능 추가예정
Q. 자동 퇴장 처리 / 10분 여유 시간
A. 이용권의 이용시간이 지나면, 자동으로 좌석 점유가 풀리고, 자동퇴장 처리가 됩니다.
이용 종료시간 이후 10분동안 여유시간이 부여되지만, (10분까지는 초과결제 발생안됨)
10분 이후에는 지점에 따른 초과 결제가 발생합니다.
Q. 시간 정액권 외출 시 이용 시간 차감 되나요?
A. 시간정액권 이용 중, 외출 처리 시 시간정액권의 시간은 계속해서 차감됩니다.
이유는 좌석을 계속 점유하고 있기 때문입니다.
Q. 일회권 연장 구매 방법
A. 현재 일회권 연장 구매는 "앱"에서만 가능합니다. (키오스크에서는 불가)
렛미업 앱은 V2 지점만 가능합니다. 즉, V1 지점은 일회권 연장 구매가 불가능합니다.
Q. 카드 결제를 취소가 안 돼요.
A. 카드 매출 취소하기/ 원격 환불하기로 취소가 되지 않는 경우, 해당 카드사에 문의하여 취소를 진행해 주세요.
Q. 매출 정산 계좌를 변경하고 싶어요.
A. 사업자에 기재된 대표자의 명의와, 변경을 원하는 통장 명의가 같아야 합니다.
변경을 원하는 통장 사본을 담당자에게 제출 부탁드립니다.
Q. 자동 퇴장이 되는 경우는 어떤 경우인가요? / 자동퇴장이 되는 이유는 뭔가요?
A. 자동퇴장은, 이용권 시간이 만료되었을 때 자동으로 퇴장처리가 됩니다.
다른 이유로 자동퇴장 되는 이유는 없습니다.
Q. 자동 퇴장이 됐는데 초과결제 요청이 되지 않습니다
A. 이용권 사용 후, 퇴장할때 10분 동안은 준비시간이 부여됩니다. 자동 퇴장으로 처리가 되어도, 10분 동안은 초과결제가 발생하지 않아 10분 이내로 퇴장을 하였다면 초과결제가 부과되지 않습니다.
자동 퇴장인데 초과결제를 결제하지 않았다면, 자동 퇴장 처리 후 10분 이내로 퇴장한 상황입니다.