アプリ連携設定より「ログ」>「出荷確定連携」より確認します。
ステータスが失敗のものはエラー詳細をクリックして内容を確認することができます。
上記エラーがない場合、以下ケースごとに連携設定等の確認を行ってください。
基本設定「出荷時に出荷確定処理」にチェックがある状態で出荷しているか確認してください。
出荷したデータを再送することができないので、CROSS MALLの受注ステータスを手動で完了にしてください。
CROSS MALLに対象の注文情報が存在しているか確認してください。
出荷したデータを再送することができないので、CROSS MALLの受注ステータスを手動で出荷済みにしてください。
CROSS MALLから連携した出荷情報ではなく、ロジクラで作成した出荷情報を出荷した場合にCROSS MALLに在庫マイナスの連携がされないケースの確認方法です。
この出荷確定連携は失敗した場合にログは残りません。連携されているかはCROSS MALL在庫数の変動履歴を確認してください。
ロジクラで作成した出荷実績が在庫連携できていないよくあるケース①
ロジクラの基本設定で以下2点のチェックがあることが連携条件となります。
出荷時に出荷確定処理
受注情報がない場合でも在庫反映する
どちらか一方だけにチェックがあっても連携しませんのでご注意ください。
ロジクラで作成した出荷実績が在庫連携できていないよくあるケース②
商品連携がされているか確認してください。
出荷情報に複数商品がある場合に、商品連携できているものとできていないものが混在するとき、商品連携できているものはCROSS MALLの在庫が減りますが、商品連携できていない商品はCROSS MALLの在庫数が減りません。
Q. 商品連携ができているか確認することはできますか？
ネクストエンジン連携の商品連携を確認する方法
ロジクラで作成した出荷実績が在庫連携できていないよくあるケース③
ロジクラで作成したセット品を出荷したとき、紐づく構成品の在庫はマイナスされません。連携するセット品の商品のみがマイナスされます。
Q. CROSS MALL連携でセット品を利用することはできますか？
セット品を扱う際の連携の仕組みと在庫の変動について
手動対応が必要です。ロジクラで出荷した数をCROSS MALL
の在庫数から減らしてください。
もしくは、ロジクラで入荷してCROSS MALLの在庫を加算し、再度ロジクラから出荷してください。