2-3-5. 무선 단말기 가이드

무선 단말기(2인치) 가이드

넥스페이 무선 단말기는 **LTE 통신망(SKT/KT)**을 사용하는 독립형 카드단말기로,전원과 통신만 연결되면 어디서나 카드 결제와 영수증 출력이 가능한 것이 특징입니다.

이 문서에서는 넥스페이가 제공하는 무선 단말기 3종:

• DKB360 (SKT / 2인치 프린터 내장)

• DKB950 (KT / 2인치 프린터 내장)

• LC-7351QN (SKT / 2인치 프린터 내장)

의 공통 특징 / 통신요금 / 설치 / 결제 / 취소 / 오류 해결을 한 번에 안내합니다.

모두 2인치 영수증 출력이 가능한 무선 단말기입니다.

무선 단말기는 단말기 전용 LTE 회선으로 동작하며,단말기 모델별로 사용 통신사가 고정되어 있습니다.

• 월 통신료는 단말기 1대당 11,000원(VAT 포함) 정액입니다.

• 유심/개통 비용은 단말기 개통 시 1회 청구됩니다.

• 통신사는 모델별로 고정이며, SKT ↔ KT 변경은 불가능합니다.

• 출고 시 유심이 장착된 상태로 발송됩니다.

• 전원을 켠 뒤 상단에 신호 막대 / 4G / LTE / SKT / KT 표기가 보이면 정상입니다.

• “USIM 없음”, 신호 X 표기가 지속되면 개통 상태 또는 유심 장착 상태를 점검해야 합니다.

• 세 모델 모두 배터리 내장 + 어댑터(또는 크래들) 충전 방식입니다.

• 장시간 사용 시에는 완전 방전 전에 충전해 주세요.

• 정품 어댑터 사용을 권장합니다.

• 2인치 열감지 용지를 사용합니다.

• 용지가 부족하거나 반대로 장착되면 출력이 되지 않습니다.

1. 전원 버튼을 2~3초 이상 길게 누릅니다.

2. 부팅이 완료되면 메인 화면에 “결제” 또는 금액 입력 화면이 표시됩니다.

전원 버튼 위치는 모델별로 다를 수 있으며,실제 위치는 각 단말기 개별 가이드를 참고해 주세요.

• 화면 상단에 **신호 아이콘 + 통신사(SKT/KT)**가 보이면 정상입니다.

• 실내에서 신호가 약한 경우 창가, 출입구 쪽 등 개방된 위치에서 재시도해 주세요.

1. 프린터 커버를 위로 열기

2. 용지 인쇄면이 아래로 향하게(말려 올라가는 방향 확인) 롤지를 넣기

3. 용지를 약간 빼서 커버를 닫고, 단말기가 초기화를 마칠 때까지 대기

[이미지 영역 – 2인치 롤지 올바른 장착 방향]

무선 단말기는 실물 카드 결제에 최적화된 단말기이며,결제는 단말기에서 직접 이뤄집니다.

1. 결제 금액을 입력합니다.

2. 고객의 카드를 IC칩이 단말기 쪽을 향하도록 하여 삽입합니다.

3. 승인 진행 후, 승인 완료 메시지 + 영수증 출력이 나타납니다.

4. 고객 서명을 받는 경우, 출력된 영수증에 서명을 받습니다.

IC칩이 없는 카드, 손상된 카드 등 예외 상황에서만 사용합니다.

1. 금액 입력

2. 카드 뒷면 자석 띠를 단말기 측면 리더부에 긁어 스와이프

3. 승인 절차 진행

보안 규정상 IC 결제 우선이 권장되며, 가능하면 MS 결제는 최소화하는 것이 좋습니다.

• 무선 단말기 자체에서는 카드번호 수기 입력, SMS 링크 결제, QR결제 기능을 제공하지 않습니다.

• 이러한 비대면 결제는 넥스페이 앱 + MP63 블루투스 단말기에서만 이용 가능합니다.

무선 단말기의 취소 규칙은 다음과 같습니다.

• 부분 취소는 불가능합니다.

• 일부 금액만 환불이 필요한 경우,

  • 전체 결제를 취소한 후 재승인하는 방식으로 처리해야 합니다.

• 승인 당일(자정 이전)에는 단말기에서 직접 취소가 가능합니다.

• 필요 정보:

  • 원 승인번호

  • 처음 결제에 사용했던 실물 카드

취소 절차 예시

1. 단말기 [취소] 또는 [거래취소] 메뉴 선택

2. 원 승인번호 입력 또는 승인 내역 선택

3. 최초 결제에 사용된 동일한 카드 삽입

4. 취소 승인 완료 후, 취소 영수증 출력

• 무선 단말기에서 직접 취소는 불가능합니다.

• 처리 방법:

  1. 셀러가 고객에게 직접 환불(계좌이체 등)

  2. 넥스페이 고객센터 또는 담당자를 통해 카드 취소 요청

  3. PG사 → 카드사 취소가 진행됩니다.

증상

• 승인 시 “통신 오류” 메시지

• 상단 신호 아이콘 X 또는 ‘USIM 없음’ 표시

해결 방법

1. 실내 → 창가/출입구 등으로 이동 후 재시도

2. 단말기 전원 OFF 후 10초 후 재부팅

3. 동일 문제 지속 시:

   • 유심 접촉 불량 가능 → 고객센터 문의

   • 개통 불완료 가능 → 개통 담당자 확인 필요

주요 원인

• 롤지 소진

• 용지 방향 반대로 장착

• 프린터 커버 미잠금

• 일시적 과열

조치 방법

1. 롤지 잔량 확인, 새 용지로 교체

2. 인쇄면 방향(말려 올라가는 방향)이 아래를 향하는지 확인

3. 프린터 커버를 “딸깍” 소리가 날 때까지 확실히 닫기

4. 과열 메시지가 뜰 경우, 3~5분 후 재시도

원인

• 카드 IC칩 오염·손상

• 단말기 슬롯 먼지·이물질

해결

1. 카드 IC칩 부분을 부드러운 천으로 닦기

2. 다른 카드로 테스트하여 단말기/카드 중 문제 구분

3. 여러 카드 모두 인식 불가 시 → 단말기 점검 요청

• 완전 방전 여부 확인 후 충분히 충전

• 충전 후에도 부팅 안 되면:

  • 배터리 노후 또는 본체 이상 가능성 → 고객센터 문의

다음과 같은 경우 단말기 점검 또는 교체가 필요할 수 있습니다.

• 전원 불량(아예 켜지지 않음)

• 버튼 오작동

• 지속적인 통신 오류

• 프린터 고장(출력 불가·찢김·이물질 등)

• 심한 외관 손상, 침수, 충격

문의처:넥스페이 고객센터 02-545-5500(운영시간, 점검/교체 절차는 별도 공지 참고)

• 2-3-0. 단말기 전체 소개

• 2-3-1. 단말기 선택 가이드

• 2-3-2. 단말기 비교표

• 2-3-3. 유선(3인치) 가이드

• 2-3-4. 유선(2인치) 가이드

• 2-3-6. MP63(블루투스) 가이드

• 2-3-7. 토스 단말기 패키지 가이드

• 2-3-8. 단말기 공통 가이드

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