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5. 자주 묻는 질문
FAQ
5-1. 결제·취소 FAQ
목차 1. 결제 관련 FAQ 2. 취소·환불 FAQ 3. 카드·결제수단 관련 FAQ 4. 비대면(SMS·수기) 결제 FAQ 5. 안전·분쟁 예방 FAQ 6. 관련 문서 1. 결제 관련 FAQ Q1. 카드 결제가 갑자기 안 돼요. (승인 실패) 핵심 요약: 대부분 카드사 자체 사유입니다. 가능한 원인 - 한도 초과 - 분실/정지 카드 - 해외 사용 차단 - 법인카드 사용 제한 - 카드사 시스템 점검 - 단말기 통신 불안정(LTE 약함 등) 해결 방법 1. 다른 카드로 테스트 2. 단말기 재부팅 3. 앱에서 거래내역 승인 여부 확인 4. 동일 시각대 전국 승인장애 여부 확인(특정 카드사 공지) Q2. 삼성페이/애플페이가 안 돼요. 핵심 요약: 단말기 상단 NFC 접촉 문제일 가능성이 가장 큼. 확인해야 할 사항 - 단말기 상단의 NFC 감지부에 정확히 접촉했는가 - 케이스, 금속 부착물 등으로 간섭 발생 여부 - 애플페이는 국내/해외 발급 구분 없이 국내 NFC 단말기에서 승인 가능 -5-2. 정산 FAQ
목차 1. 정산 기본 FAQ 2. 정산 지연·누락 FAQ 3. 금액 이상·보정 FAQ 4. 매입·PG 심사 FAQ 5. 계좌·정보관리 FAQ 6. 사업자/세무 FAQ 7. 관련 문서 Q1. 넥스페이 카드결제 매출은 세금 신고 대상인가요? 핵심 요약✔ 네. 넥스페이로 발생한 카드결제 매출은 모두 세금 신고 대상입니다. 상세 설명 - 넥스페이는 PG(결제대행) 기반 카드결제 서비스이므로카드 승인과 동시에 국세청에 매출 자료가 자동 전송됩니다. - 현금·계좌이체·카드결제 여부와 관계없이실제 판매가 발생했다면 매출 신고 대상입니다. - 신고 의무 여부는 **셀러 유형(비사업자 / 개인사업자 / 법인)**에 따라 달라집니다. Q2. 비사업자(개인 셀러)도 세금 신고를 해야 하나요? 핵심 요약✔ 네. 비사업자도 ‘종합소득세’ 신고 대상입니다.❌ 단, 부가세 신고 의무는 없습니다. 비사업자 세금 정리 구분 해당 여부 카드결제 매출 신고 ⭕ 종합소득세 신고 ⭕ 부가가치세(VAT) 신고 ❌ 매입세액5-3. 세금·부가세 FAQ
ℹ️ 종합소득세 신고 안내 (중요)매년 5월은 종합소득세 신고 기간입니다.넥스페이를 통해 카드결제를 받았다면 사업자·비사업자 모두 소득 신고 대상이 될 수 있습니다. 미신고 시 가산세·소명 요청 등 불이익이 발생할 수 있으므로,매출 규모와 상관없이 반드시 신고 대상 여부를 확인하시기 바랍니다. 목차 1. 세금 신고 기본 FAQ 2. 비사업자(개인) 세금 FAQ 3. 사업자(개인·법인) 세금 FAQ 4. 부가세(VAT)·수수료 처리 FAQ 5. 종합소득세(5월 신고) FAQ 6. 매출 자료·국세청 대응 FAQ 7. 관련 문서 1. 세금 신고 기본 FAQ Q1. 넥스페이 매출도 세금 신고 대상인가요? 네. 넥스페이를 통해 발생한 모든 카드 매출은 세금 신고 대상입니다. - 넥스페이는 PG(대표가맹점) 구조이지만실제 매출의 귀속 주체는 셀러 본인입니다. - 카드 매출은 국세청에 자동 집계되며,미신고 시 매출 누락으로 간주될 수 있습니다. 📌 정리 “정산을 받았는지 여부”와 관계없이카드 결제5-4. 단말기 FAQ
목차 1. 단말기 호환성 FAQ 2. 연결·통신 오류 FAQ 3. 영수증·프린터 FAQ 4. 결제 기능 FAQ 5. 기기 관리·A/S FAQ 6. 관련 문서 1. 단말기 호환성 FAQ Q1. 아이폰도 단말기와 연결해서 사용할 수 있나요? 핵심 요약: - 유선·무선(LTE) 단말기: 스마트폰 필요 없음(독립형) - MP63 블루투스: ✔ iPhone 사용 가능 - 토스 단말기: 스마트폰 필요 없음(독립형) 정리하면 단말기 스마트폰 필요? iPhone 호환성 유선 단말기 ✖ 필요 없음 무관 무선(LTE) 단말기 ✖ 필요 없음 무관 MP63 블루투스 ✔ 필요 ✔ iPhone/Android 모두 가능 토스 단말기 ✖ 필요 없음 무관 Q2. 태블릿(iPad·Galaxy Tab)으로도 MP63 사용 가능할까요? 핵심 요약:✔ 가능합니다.조건: 태블릿이 블루투스 + 넥스페이 앱 설치 가능 OS일 것. 불가한 경우 - LTE 없는 Wi-Fi 단독 태블릿에서 인터넷 미연결 - 안드로이드 버전 8 미5-5. 가입·계정 FAQ
목차 1. 가입 가능 여부 FAQ 2. 가입 심사·계정 운영 FAQ 3. 계좌·정보 변경 FAQ 4. 서류 제출 FAQ 5. 관련 문서 1. 가입 가능 여부 FAQ Q1. 비사업자(개인)도 가입이 가능한가요? 핵심 요약: 네, 가능합니다. 넥스페이는 비사업자도 합법적으로 카드결제를 받을 수 있는 PG 기반 서비스입니다. 필요 조건 - 신분증 1종 - 본인 명의 계좌 - 본인 명의 휴대폰 이용 범위 - 카드결제 / 취소 / 정산 모두 가능 - 사업자와의 차이점은 아래 두 가지뿐입니다. - 세무 처리 방식 - 1회 기본 승인 한도: 50만 원 Q2. 외국인도 가입할 수 있나요? 핵심 요약: 일부 비자(F-2/F-5/F-6)만 가능합니다. 가입 가능 비자 - F-2 (거주) - F-5 (영주) - F-6 (결혼이민) 가입 불가 - 관광·취업·학생 비자(D/E/H 계열 등) - 단기 체류 비자 필요 서류 - 외국인등록증 - 본인 명의 계좌 Q2-1. F-4(재외동포) 비자도 가입 가능한가요