2-3-7. 토스 단말기 가이드

토스 단말기는 토스페이먼츠에서 제공하는 오프라인 카드·간편결제 전용 단말기입니다.넥스페이와 함께 사용할 수 있으며, 다음과 같은 특징을 갖습니다.

• 터치 기반 UI로 누구나 쉽게 사용

• 실물 카드·NFC·QR·간편결제까지 통합 지원

• 결제 알림(문자), 거래내역 조회 가능

• (패키지 B·C) 실물 영수증 출력 가능

• POS/키오스크 환경에서도 연동 가능

• 고객이 익숙한 결제 UX 제공

아래는 넥스페이에서 제공하는 토스 단말기 패키지입니다.

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구성품

• 토스 프론트(Front)

기능 특징

• 실물 영수증 미지원

• 문자 알림 형태의 영수증 전송

• 카드/간편결제/QR 모두 가능

• 고객 UI 중심(메뉴 선택·결제 등 직관적 화면)

• 키오스크/테이블오더 형태로 사용 가능

적합한 업종

• 소규모 매장

• 테이블 기반 서비스업

• 영수증 출력이 꼭 필요하지 않은 업종

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구성품

• 토스 프론트

• 토스 터미널(Terminal, 영수증 프린터 포함)

기능 특징

• 실물 영수증 출력 가능

• 결제 단말기 2대로 빠른 결제 처리 가능

• 카드/간편결제/QR 전체 지원

• 프론트 UI + 터미널 프린팅 기능 동시 제공

적합한 업종

• 결제량이 많은 매장

• 영수증 출력 필요 업종

• POS 결제 환경에 특화

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구성품

• 토스 프론트

• 유선 3인치 단말기(영수증 프린터 탑재)

기능 특징

• VAN 기반 영수증 프린트 가능

• 안정적인 유선 결제 환경

• 프린팅 성능 우수

• POS 연동 시 가장 고전적인 오프라인 카드 단말기와 동일한 UX 제공

적합한 업종

• 프린트 영수증 필수 업종

• 프랜차이즈·전통 매장

• 유선 결제 안정성이 중요한 환경

• Wi-Fi 또는 LTE 모델 지원

• 2.4GHz Wi-Fi 권장

• POS, 키오스크 등 외부 장비와 연동 가능

• 넥스페이 정산 구조와 충돌 없이 운영 가능

토스 단말기는 ‘전체 취소’뿐 아니라 ‘부분 취소’도 지원합니다.(※ 넥스페이 앱 취소 정책과 다름)

가능 조건

• 정상 승인된 카드 결제

• 카드사 상태가 “취소 가능”일 때

• 당일·익일·정산 이후 모두 처리 가능(정산 이후는 환불 건으로 분류될 수 있음)

처리 방법

• 토스페이먼츠 관리자센터에서 직접 취소

• 또는 넥스페이 고객센터 요청 가능

토스페이먼츠는 공식적으로 부분취소 API(cancelAmount)를 제공합니다.

부분취소 제한 조건

• 가상계좌 / 에스크로

• 입금 대기 상태

• 일부 카드사 정책

• 여러 번 부분취소 후 잔여 금액 불일치

• 가맹점의 정산 정책에 따라 제한 가능

고객 응대 안내 문구

“토스 결제는 부분 취소도 가능합니다.다만 카드사 정책, 결제 방식에 따라 제한될 수 있어 확인 후 처리해드리고 있습니다.”

• 전체취소 → 즉시 카드사 취소

• 부분취소 → 취소 금액만큼 한도 복구

• 정산된 금액은 회수 또는 차감

• 여러 회의 취소는 정산 내역이 분할 반영될 수 있음

• 단말기 재부팅

• 네트워크 변경(Wi-Fi → LTE)

• 관리자센터에서 오류 로그 확인

• 패키지 A는 구조적으로 미지원

• 패키지 B·C는 프린터 용지·센서·이물질 점검

• Wi-Fi 신호 약함 → 라우터 점검

• 네트워크 전환(LTE로 변경)

• 영수증 출력이 필요하다면 반드시 B 또는 C 패키지 선택

• 도난/부정 사용 의심 시 반드시 본인확인 수행

• POS 사용 중이라면 토스 안내 문서 기준으로 장치 연동 필요

• IC 삽입 즉시 인식되지 않을 경우 취소 후 재시도 권장

• 2-3-0. 단말기 전체 소개

• 2-3-1. 단말기 선택 가이드

• 2-3-2. 단말기 비교표

• 2-3-8. 단말기 공통 가이드

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