4-2. 해지·재개통 프로세스

미정산 금액 없음

✔

예정 정산 건이 존재하면 해지 불가

취소·환불 대기 건 없음

✔

승인건 중 취소 대기 발생 시 보류

계정 정보 이상 없음

✔

계좌 오류·예금주 불일치 시 처리 보류

단말기 반납 필요 시 회수 완료

기종별

일부 패키지는 단말기 반납 후 해지 가능

정산 예정 금액 존재

✖ 보류

정산 완료 후 해지 가능

취소/환불 미처리 거래 존재

✖ 보류

취소 승인 완료 후 해지 가능

PG사 위험거래 심사 중

✖ 보류

위험 관리 해제 후 처리

명의·계좌 불일치 상태

✖ 불가

계좌 변경·본인 인증 필요

① 계정 검증

신분증·가입정보·계좌 일치 여부 확인

② 거래 점검

승인/취소/정산 대기 건 확인

③ 단말기 확인

패키지 단말기 사용자의 경우 반납 유무 점검

④ 해지 승인

조건 충족 시 해지 처리

⑤ 서비스 종료

앱·단말기 결제 기능 비활성화

조건

본인 인증 동일, 기존 정보 확인 가능, 문제 이력 없음

장점

이전 거래내역 유지, 심사 기간 짧음, 단말기 재등록 간편

단점

과거 위험 거래 이력 있을 경우 재개통 제한 가능

사용 상황

기존 계정 데이터 불명확, 명의 변경, 계좌 변경 필요, 위험 거래 이력 존재 시

장점

완전 새 정보로 등록, 승인한도 등 초기화

단점

서류 재제출, 신규 심사 진행됨

개인(비사업자)

신분증, 본인 명의 계좌

개인사업자

신분증, 사업자등록증, 계좌

법인사업자

법인등록증, 대표자 신분증, 법인계좌

외국인

외국인등록증(F2/F5/F6), 계좌

미성년자

법정대리인 동의서, 가족관계증명서

해지가 처리되지 않음

미정산·취소 대기·심사 보류

정산·취소 완료 후 재요청

재개통 심사가 지연됨

계정 이력 또는 서류 문제

서류 재제출 또는 신규 가입 권장

단말기가 계속 활성화됨

토스 패키지 등 단말기 분리 해지 필요

단말기 해지 절차 별도 진행

정산이 남아 있어 해지 불가

정산 예정 건 존재

정산 입금 후 해지 처리 가능

계좌 문제로 재개통 보류

예금주 불일치·휴면계좌

계좌 변경 후 재심사