5-4. 단말기 FAQ

1. 단말기 호환성 FAQ

Q1. 아이폰도 단말기와 연결해서 사용할 수 있나요?

핵심 요약:

유선·무선(LTE) 단말기: 스마트폰 필요 없음(독립형)
MP63 블루투스: ✔ iPhone 사용 가능
토스 단말기: 스마트폰 필요 없음(독립형)

정리하면

단말기	스마트폰 필요?	iPhone 호환성
유선 단말기	✖ 필요 없음	무관
무선(LTE) 단말기	✖ 필요 없음	무관
MP63 블루투스	✔ 필요	✔ iPhone/Android 모두 가능
토스 단말기	✖ 필요 없음	무관

Q2. 태블릿(iPad·Galaxy Tab)으로도 MP63 사용 가능할까요?

핵심 요약:✔ 가능합니다.조건: 태블릿이 블루투스 + 넥스페이 앱 설치 가능 OS일 것.

불가한 경우

LTE 없는 Wi-Fi 단독 태블릿에서 인터넷 미연결
안드로이드 버전 8 미만
앱 설치 제한 모델

Q3. 단말기 없이 스마트폰만으로 결제할 수 있나요?

가능한 방식

✔ SMS 결제(링크결제)
✔ 수기 결제(카드번호 직접 입력)

불가능한 방식

✖ 실물 카드(IC/MS) 결제
✖ NFC 간편결제(삼성페이·애플페이)

즉, 대면 결제는 단말기가 반드시 필요합니다.

Q4. 무선(LTE) 단말기는 통신사 선택이 가능한가요?

아니요. 모델별 통신사가 고정입니다.

모델명	통신사	비고
DKB360	SKT	2인치 프린터
LC-7351QN	SKT	2인치 프린터
DKB950	KT	2인치 프린터

✔ 월 통신료 11,000원✔ 유심/개통비 5,500원(최초 1회)

Q5. 해외에서 단말기 사용이 가능한가요?

불가합니다.넥스페이 단말기는 국내 카드결제 전용 + 국내 통신망 전용입니다.

Q6. 하나의 넥스페이 ID로 여러 단말기를 동시에 사용할 수 있나요?

핵심 요약:✔ 가능합니다.넥스페이 ID는 ‘상점 단위’로 발급되기 때문에,스마트폰·태블릿·블루투스 단말기·유선/무선 단말기 등 여러 기기를 동시에 사용할 수 있습니다.

어떻게 사용되나요?

스마트폰 A + MP63
스마트폰 B + MP63
태블릿 + MP63
유선 단말기 + 무선(LTE) 단말기
토스 단말기 + MP63 병행→ 모두 동일한 ID로 동시 운영 가능

주의사항

여러 단말기에서 결제해도 문제가 없지만,모든 매출·취소 내역은 동일 상점코드(ID) 기준으로 합산됩니다.
직원별 매출을 분리하고 싶다면 **별도 ID 생성(=별도 가입)**이 필요합니다.
하나의 ID를 여러 직원이 공유해도 시스템적으로 문제는 없으나보안·책임 구분을 위해 기기 관리에 주의해야 합니다.

2. 연결·통신 오류 FAQ

Q7. 블루투스(MP63)가 연결되지 않아요. 해결방법은?

가장 흔한 원인

스마트폰 BLE 권한 OFF
이전 기기와 연결 기록 충돌
MP63 전원 부족

해결 순서

스마트폰 → 블루투스 OFF/ON
넥스페이 앱에서 기기 연결 해제 후 재검색
MP63 재부팅
다른 기기와 자동 연결 중인지 확인(특히 아이폰)
배터리 20% 이상 충전

Q8. 무선 단말기에서 “통신 오류” 메시지가 떠요.

주요 원인

신호 약함
유심 불량
개통 미완료

해결 방법

창가, 출입구 등으로 이동
단말기 재부팅
USIM 다시 장착
지속 시 → 고객센터로 개통 확인 요청

Q9. 유선 단말기가 “네트워크 오류”라고 떠요.

확인해야 할 항목

LAN 케이블 연결 여부
공유기 포트 동작 여부
내부망 방화벽 설정
IP 자동할당(DHCP) 여부

빠른 해결

공유기 재부팅
LAN 포트 변경
IP 재설정(단말기 메뉴 → 네트워크)

3. 영수증·프린터 FAQ

Q10. 영수증이 출력되지 않아요.

주요 원인

용지 방향 뒤집힘
프린터 커버 미잠금
용지 소진
과열

해결

2인치 용지 인쇄면이 아래로 향하게 재장착
“딸깍” 소리 날 때까지 커버 닫기
새 용지 교체
과열 시 3–5분 후 재시도

※ 승인은 정상인데 출력만 실패한 경우가 많음 → 넥스페이 앱에서 승인 여부 반드시 확인.

Q11. 문자·카카오톡 영수증 발송은 어떻게 하나요?

모든 단말기 공통

넥스페이 앱 → 거래내역 → 해당 거래 → 영수증 재전송

가능 채널

SMS
카카오톡
이메일

Q12. 토스 프론트 단말기는 영수증 출력이 되나요?

아니요.프론트는 무출력 단말기로, 영수증은 문자/카톡 발송만 지원됩니다.

4. 결제 기능 FAQ

Q13. 무선(LTE) 단말기에서도 카드번호 수기결제가 가능한가요?

A. 불가합니다.

무선 단말기(DKB360, DKB950, LC-7351QN)는

실물 카드(IC/MS) 결제 전용 단말기입니다.

카드번호 수기결제·SMS(링크) 결제는

넥스페이 앱 + MP63 블루투스 단말기에서만 이용 가능합니다.

Q14. NFC 간편결제(삼성페이·애플페이) 지원 여부는?

지원 단말기

유선 단말기
무선(LTE) 단말기
토스 단말기
MP63 (일부 간편결제 제한 있음)

비고

애플페이는 NFC 기반으로 정상 결제 가능
삼성페이는 MST → IC 모드 우선, 대부분 정상 결제

Q15. QR·바코드 결제도 가능한가요?

가능 단말기

유선 단말기
무선 단말기
토스 단말기(터미널)

가능 브랜드

네이버페이
카카오페이
페이코
SSGPAY 등

불가

MP63 일부 모델은 QR 결제 제한 있을 수 있음(앱 기반)

Q16. MP63에서도 NFC로 삼성페이 결제 되나요?

가능합니다.단, 다음 조건 필요

고객 기기 → 삼성페이 NFC 모드
스마트폰이 MP63에 근접해야 함

Q17. 부분취소가 가능한가요?

넥스페이 단말기 전체

부분취소 불가
✔ 전체 취소 후 재승인만 가능

예외

✔ 토스 단말기만 부분취소 지원(토스페이먼츠 정책)

5. 기기 관리·A/S FAQ

Q18. 단말기가 충전되지 않아요.

확인

정품 어댑터 사용 여부
케이블 손상 여부
충전 단자가 흔들리는지 확인

해결

충전 단자 청소
다른 콘센트 사용
지속 시 A/S 요청

Q19. 단말기 A/S는 어떻게 접수하나요?