2025.08.25 「このドライバーを読み込めません」のエラーが発生する

ナイスモバイル • MAXHUB サポートチーム2025-09-24

対象機器情報

2023年~2025年出荷分の一部のMAXHUB「XCore Kit for Teams Rooms」

発生条件

上記の対象機かつ、最新のWindows Update品質更新プログラムが適用されている場合

発生原因

Microsoftより独自のオーディオドライバーが配信され、それ以前に利用していたDssAudioServiceが不要となり、脆弱性のあるドライバーとして検知されたため

対処方法:DssAudioServiceのアンインストール

1.エラーが発生している場合は、Mini-PC側面の電源ボタンを長押ししてOFFにします。その後、再度電源ボタンを押してONにします。(すでにホーム画面が表示されている場合は、手順2から実行します)

2.ホーム画面から「その他」→設定→パスワード入力(初期値sfb)→Windows設定をタップします。

3.Administratorをタップし、パスワード入力(初期値sfb)し、サインインします。

1.Windowsマーク(Windowsスタート)をタップし、設定を開きます。

2.アプリ→インストールされているアプリを順にタップして、「・・・」マークをタップし、DssAudioServiceをアンインストールします。

確認メッセージが出現したら、「Yes」を選択します。

Windowsマーク(Windowsスタート)をタップし、「再起動」を選択します。

ホーム画面が表示されましたら、作業は終了となります。

DssAudioServiceが見つからない場合、既にWindows UpdateによりDssAudioServiceが削除されています。

アップデートが適用されているか確認する方法

・デバイスマネージャー > ファームウェア > MAXHUB X-Core Firmware > [ドライバー]タブ

ドライバーバージョンが 16.26.6.524 になっていることを確認する。

ドライバーバージョンが上述のバージョン以降であれば、そのまま本機を再起動してください。