Intel GPUドライバーの問題により、正常にディスプレイやタッチコンソールが認識されない事象が発生することがございます。
その場合、Intel GPUドライバーを更新することにより事象が改善することがございます。
本手順は参考用です。 Intel側の仕様変更等により表示が異なる場合がございます。予めご了承ください。
本機でAdminユーザーにログインしてMicrosoft Edgeを開き、Intel Driver & Support Assistant にアクセスします。
※ブラウザの左上に[www.intel.co.jp]は次のことを求めています。という表示が出たら、[許可]を選択してください。
[今すぐダウンロード] を選択して、Intel Driver & Support Assistant Installer.exeをダウンロードします。
Intel Driver & Support Assistant Installer.exeを実行して、[Accept and Install]を選択後、[はい]を選択してインストールを実施します。
約30秒後、別のインストールウィンドウが表示されます。
[使用許諾契約に同意します]にチェックをいれて、[インストール]を選択します。
インストールが完了したら、[起動]を選択すると、webブラウザの表示が変わります。
[インテル® 第 11 世代〜第 14 世代プロセッサー・グラフィックス - Windows*]から [ダウンロード]を選択します。
ダウンロードが完了すると、再起動を求められます。 再起動を実施してください。
再起動完了後、再度 Adminユーザーにサインインし、[スタート] > [Intel Driver & Support Assistant] を選択すると、Webブラウザが開きます。
[インストール]を選択後、[はい]を選択するとIntel Graphics Driver Installerが起動します。
[インストール開始] > [同意します] > [カスタマイズ]の順に選択します。
インテル グラフィックス・ドライバー以外のチェックを外して、 [開始]を選択するとインストールが始まります。
インストールが完了したら、[再起動を推奨]を選択すると本機が自動で再起動して完了です。