ログを取得する前に、現在発生している問題を再現させてからログを取得します。
問題が発生した時刻を確認、メモしてから下記の作業を実施いただくようお願い申し上げます。
例：10月17日 14時18分 （分までの記載をお願いします）
ホーム画面右上の時刻を確認し、正しい時刻になっていることを確認して下さい。
時刻が正しくない場合は、設定画面から正しい時刻に設定してください。
なお、問題を再現させてからログを取得するまでの間は電源を切ったり、再起動しないで下さい。
電源を切った場合、問題発生時のログが失われることがあります。
問題発生した時間帯が、すでに明確になっている場合は、問題を再現させる必要はございません。
・USBメモリ（空き容量1GB以上）
・USBマウス
・USBハブ※
※USBタイプC USBメモリをお持ちでないお客様は必要です。
本作業を実施するためには、USBマウスとUSBメモリを両方背面のポートに差し込む必要があります。
大変恐れ入りますが、ポート数が不足する場合はUSBハブをご用意ください。
USBハブ、もしくはUSBタイプC USBメモリをお持ちのお客様はこのままお進みください。
いずれもお持ちでないお客様は、こちらをクリックしてお進みください。
USBハブを接続し、マウスとUSBメモリを本機に接続します。
USBメモリとUSBマウスを両方差し込みます。
１．マウスカーソルを画面の一番左下（最大まで）に移動させ、5回連続で左クリックします。
２．ワイヤレス画面共有をクリックします。
３．右上の⚙マークをクリックします。
４．下記の順番で操作を進めます。
５．下記の表示が出たらログの出力は完了です。右クリックを3回押してホーム画面に戻ります。
６．保存されたログはUSBメモリに保存されます。
１．マウスカーソルを右上（最大まで）に移動させ、左クリックを5回連打します。
下記のような画面が表示され、消えるまで待ちます。
２．USBメモリ内にwb05Logが保存されたことを確認します。
３．以上で作業は完了です。
こちらに該当するお客様は、本機をインターネットに接続していただくことで、弊社より遠隔操作でログを収集することが可能です。
大変恐れ入りますが、ログを保存するためのUSBメモリ差し込み作業やログのアップロード作業につきましては、お客様にご協力いただく必要がございます。
予めご了承ください。
また、遠隔操作をするにあたり、インターネットへの接続作業が必要となります。
インターネットの接続方法はこちらをご覧ください。
インターネット接続後、下記のサポート窓口までご連絡ください。
ナイスモバイルサポート窓口：qa@nicemobile.jp
WT13ドングルをPCへ接続します。（USBタイプAで接続して下さい）
ドングルのボタンを押さずに、「」マークをクリックします。
≡マークをクリックします。
ログのエクスポートを実行すると、デスクトップ画面にログが生成されます。
MAXHUB側のログと同じようにこちらからログをアップロードしてください
下記のURLから、取得したログファイル（zip形式）をアップロードし、問題が再現した時間をご連絡ください。