MTR端末の Administrator ユーザーにサインインして、本ページをMicrosoft Edgeから開くことを推奨します。
ログを解析するためには下記の情報が必要です。
ログファイル
問題の発生時刻
ログを取得する前に、現在発生している問題を再現させてからログを取得します。
問題が発生した時刻を確認、メモしてから下記の作業を実施いただくようお願い申し上げます。
例：10月17日 14時18分 （分までの記載をお願いします）
問題が発生した時刻がすでに明確になっている場合は、問題を再現させる必要はございません。
発生時刻の特定が難しい問題の場合は、おおよその時間をお知らせください。
Teams Rooms 端末で Administrator ユーザーにサインインします
デスクトップにあるMAXHUB Alignを開きます
※このとき、ソフトウェアのアップグレードの通知が出た場合は、アップグレードすることを推奨します
画面左下のボタンからデバイスログを選択します
すべて選択にチェックが入っていることを確認し、ログエクスポートを選択します
エクスポート先を指定して保存を選択すると、エクスポートが開始します。（5分～10分）
下記のページにアクセスし、ファイルの選択を選択して、エクスポートしたログをアップロードします。
アップロードが完了したら、MAXHUBサポート窓口：qa@nicemobile.jp に問題の発生時刻をご連絡ください。