주문처리 과정에서 고객의 환불 요청, 제품의 이상 등으로 소싱 주문 환불이 필요하시나요?
- 소싱주문관리에서 환불 신청을 편리하게 하실 수 있어요.
소싱 주문 환불 처리
소싱 주문의 환불 처리는 판매자의 환불 승인을 거쳐 완료 됩니다. 제품 반품 절차 및 판매자 정책에 따라 환불처리의 지연 및 거부가 발생 될 수 있습니다.
이 때는 판매자의 원할한 협조를 요청해야 하며, 여러번 설득에도 반품이 진행되지 않는 경우, 플랫폼 공식 서비스 센터의 지원을 요청할 수 있습니다.
공식 서비스 센터 개입 요청은 추후에 업데이트 될 예정이며, 필요한 경우, 채널톡 상담을 통해 주문번호와 사유 및 히스토리를 전달해주시면 처리 도와드리겠습니다.
소싱 주문환불 예시
소싱 주문 환불 후 다른 판매처에서 소싱결제를 원하시는 경우, [추가소싱하기] 버튼을 클릭하여 새로운 소싱처 클릭 후 다시 소싱상품 결제해주시면 됩니다.
(참고) 중판이 반품을 동의한 경우, 소싱주문관리 - 배대지주소보내기 를 통해 중판에게 배대지 주소를 전송할 수 있습니다.
배대지 주소조회는 [배대지 설정] - [자세히 알아보기] 를 눌러도 확인이 가능해요.