카테고리

2️⃣ 주문관리

리펀디 AI주문처리 안에서 실제 주문을 처리하는 방법이 궁금하시다면, 확인해주세요.

0. 주문현황으로 주문 관리 & 모니터링하기

주문현황으로 주문 관리 & 모니터링하기 주문이 지금 어느 단계에 있는지, 어떤 주문부터 처리해야 하는지 — 주문현황 한 화면에서 모두 확인할 수 있어요. 매일 아침 이 화면 하나만 보면 오늘 해야 할 일이 정리돼요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 주문 흐름(접수 → 소싱 → 배대지 → 통관 → 구매확정)을 한눈에 보는 법 - 처리가 필요한 주문을 빠르게 찾는 법 - 상태별 주문 목록을 읽고 그 자리에서 바로 처리하는 법 - '이슈 아님', '나중에 처리하기'로 확인할 목록을 깔끔하게 관리하는 법 - 이슈 기준을 내 운영 방식에 맞게 설정하는 법 시작하기 전에 - 마켓(스토어) 연동이 완료되어 주문이 수집되고 있어야 해요 - 사이드바의 주문현황 메뉴에서 들어갈 수 있어요 --- 주문 흐름 한눈에 보기 주문현황은 모든 주문을 흐름 순서대로 보여주는 상태표예요. 주문은 왼쪽에서 오른쪽으로, 아래 4개 구간을 따라 이동해요. 구간 의미 주요 상태 ① 접수 ~ 결제 주문 접수부터 소싱 결제까

1. 신규 주문

리펀디 AI 주문처리에서는 연동이 완료된 오픈마켓의 주문의 자동으로 업데이트 되며, 수집된 주문내역은 자동으로 예상 마진을 검토할 수 있습니다.

1.1 신규주문 수집하기

리펀디 AI 주문처리에서는 연동이 완료된 오픈마켓의 주문의 자동으로 업데이트 되며, 수집된 주문내역은 자동으로 예상 마진을 검토할 수 있습니다.

2. 발송대기

발송대기 상태에서 소싱할 상품을 찾으면, 클릭 한번으로 상품 결제(발주)와 배송대행지 주문서 등록까지 한번에 하실 수 있으며, 통관부호 수집이 필요한 주문내역은 자동으로 알림톡(카카오톡)이 발송되어, 유효한 통관부호가 자동으로 수집됩니다. --- 1. 발송대기 주문으로 들어가서 소싱 작업을 시작할 주문내역을 찾습니다. 2. 본격적으로 소싱상품을 등록하기 원하신다면, [소싱등록하기] 버튼을 클릭해주세요. 4. 제품 상세페이지에서 더 자세히 옵션을 확인하기 원하신다면 상세페이지 링크 버튼을 클릭하시면 바로 소싱처(타오바오·1688) 상세페이지로 이동합니다. 5. AI가 설정한 옵션과 수량이 마음에 들지 않는다면, 자유롭게 변경할 수 있습니다. 6. 원하시는 상품을 찾으셨다면, 다음 단계를 클릭하여 주문서를 작성합니다. 7. 찾으시는 상품이 없다면, 타오바오·1688에서 직접 상품을 찾아 상세페이지 링크를 입력하면 리스트업이 됩니다. 주문제작 상품이나, 중국 판매자와 별도로 협의한 링크로

2.1 상품 발주하기

발송대기 상태에서 소싱할 상품을 찾으면, 클릭 한번으로 상품 결제(발주)와 배송대행지 주문서 등록까지 한번에 하실 수 있어요. --- 1. 발송대기 주문으로 들어가서 소싱 작업을 시작할 주문내역을 찾습니다. 2. [소싱등록하기] 버튼을 클릭해주세요. 3. 리펀디 AI 주문처리봇이 추천하는 소싱 후보 리스트에서 가장 적합한 상품을 고르세요. 상품리스트 - 추천 상품리스트는 수 만개의 상품 학습데이터를 거친 AI 주문처리 봇이 제안하는 소싱에 가장 적합한 상품 후보 상품 리스트입니다. 소싱검토 - 소싱할 최종 상품 선택은 셀러님께서 하시며, 리펀디 AI 봇은 셀러님의 결정을 도울 수 있도록 상품 링크와 가격, 옵션을 투명하게 제공합니다. ① 주문 받은 상품의 상세 정보 : 상세 페이지 링크와 옵션 썸네일 ② AI 추천 소싱 리스트 ③ 마진 검토 화면 5. AI가 설정한 옵션과 수량이 마음에 들지 않는다면, 자유롭게 변경할 수 있습니다. 6. 찾으시는 상품이 없다면, 타오바오·1688에서

2.2 통관부호 수집하기(26년 통관부호 검증 강화 정책 반영 ver)

해외구매대행이라면 반드시 필요한 통관부호 확인요청! 매번 번거롭게 메세지 보내시고, 입력하셨나요?

2.3 선발송 처리(가송장 등록)

주문관리를 위해 선발송(가송장 등록 및 직접전달) 처리가 필요하신가요? 발송대기 상태에서 선발송처리가 가능합니다. 아래의 단계를 따라서 선발송 처리를 해두면, 페널티 점수와 반품 리스크 관리에 필요한 가송장 등록/직접전달 처리가 가능합니다. --- 💡유의사항💡 가송장은 '임시 송장 등록' 기능입니다. - 실제 제품이 배송 되기 위해서는 [소싱상품등록하기] 버튼을 통해 상품을 결제해주셔야 배대지에 소싱 정보가 등록되고, 등록한 송장으로 주문고객에게 배송이 됩니다. 가송장은 CJ 택배 송장번호를 선발급 받아 등록합니다. - 국내 택배사 인계시점에 CJ 택배로 배송 되는 경우, 송장 번호 변경 없이 그대로 배송되며, 화물택배(경동 등)로 이관되는 경우, 송장 번호가 변경됩니다. - 리펀디 AI 주문처리에서 발주한 뒤, 등록된 한국 운송장이 변경되는 경우, 자동으로 운송장이 업데이트(변경) 됩니다. - 단, 스마트스토어, 11번가의 경우, 송장 자동 변경을 원하시는 경우, 2차 인증을 해주

3. 배송중

리펀디 AI 주문처리에서는 소싱상품 결제가 완료되면, 모두 배송중 상태에서 관리합니다. 배송중 상태에서는 [소싱주문관리]를 통해 중국판매자와의 소통, 반품/환불 등의 주문 관리할 수 있으며 [배대지관리] 메뉴를 통해 배대지 작업 관리가 가능합니다. --- 1. 소싱 제품의 발주가 완료된 주문내역은 모두 '배송중' 상태에서 관리가 됩니다. 중국 트래킹 번호 배대지 주문서 제출에 필요한 중국 운송장번호(트래킹 번호)는 중국판매자가 시스템에 기입하는대로 자동으로 업데이트되어, 셀러님은 노데이터 관리를 하실 필요가 없습니다. 국내 송장 번호 업데이트 한국 마켓에 등록이 필요한 운송장 번호도 배대지에서 국내 운송장 번호가 발급되는 즉시, 오픈마켓 시스템에 업데이트 됩니다. (단, 11번가의 경우 페널티정책을 감안하여, 국내 배송흐름이 감지 될 때, 송장 번호가 업데이트 됩니다.) 2. 주문관리가 필요한 주문내역을 클릭하면, 작업을 할 수 있는 버튼이 표시됩니다. 배대지 주문서 관리 배대지에서

3.1 [소싱주문관리] - 중판대화

'소싱주문관리'의 오른쪽 패널 CS 창을 통해 중국 판매자와 소통이 가능합니다. 한국어로 메세지만 작성하시면, 중국 판매자에게 중국어로 메세지가 전달되고 있습니다.

3.2 [소싱주문관리] - 소싱주문 환불하기

주문처리 과정에서 고객의 환불 요청, 제품의 이상 등으로 소싱 주문 환불이 필요하시나요? - 소싱주문관리에서 환불 신청을 편리하게 하실 수 있어요. 타오바오·1688 소싱 주문 모두 같은 방법으로 신청할 수 있어요. --- 1. 환불이 필요한 주문내역을 찾아 클릭합니다. 2. '소싱주문 관리'를 클릭합니다. 3. '환불요청' 버튼을 클릭하여 환불 주문서를 작성합니다. 4. 반품 유형 및 환불 사유 등을 작성하고, 환불 신청 버튼을 눌러 환불 주문서를 제출합니다. 5. 판매자의 환불 승인이 완료 되면, 소싱 주문 환불 처리는 종료됩니다. 소싱 주문 환불 처리 - 소싱 주문의 환불 처리는 판매자의 환불 승인을 거쳐 완료 됩니다. 제품 반품 절차 및 판매자 정책에 따라 환불처리의 지연 및 거부가 발생 될 수 있습니다. - 이 때는 판매자의 원할한 협조를 요청해야 하며, 여러번 설득에도 반품이 진행되지 않는 경우, 플랫폼 공식 서비스 센터의 지원을 요청할 수 있습니다. ❗공식 서비스 센터

3.3 배대지 주문서 관리 화면 기본 사용법

소싱이 완료된 주문은 배송대행지를 거쳐 고객에게 배송이 됩니다. 배송대행지는 주문한 상품의 검수, 한국 배송지로 출고를 위한 보강 포장 작업, 필요 시 반품 대행, 통관 업무까지 진행하는 아주 중요한 파트너입니다. 리펀디에서 소싱결제를 하시면 중국입고송장 부터 한국 운송장까지 자동으로 관리할 수 있어요. 리펀디의 배송대행지 관리 메뉴를 통해 주문내역에 대한 배대지 업무 처리를 한번에 관리해보세요. 이런 분께 추천해요. - 배대지 주문서 관리 화면을 처음 사용하시는 분 - 화면의 각 영역이 어떤 역할을 하는지 빠르게 훑고 싶으신 분 --- 1. 배송중 화면에서 배송대행지 주문서 관리가 필요한 주문 찾기. 2. 배대지 주문서 관리 화면 열기 주문 상세에서 [배대지 주문서 관리] 버튼을 누르면 화면이 열려요. 3. 주문서 상태와 배대지 주문번호 확인 화면 상단의 상태 표시가 현재 주문서 단계를 알려드려요. 선택한 마켓 주문에 연결된 배대지 주문서를 클릭하여 각각 조회할 수 있습니다. 주문

3.4 배대지 오류입고 처리

리펀디 AI 주문처리 시스템에서 오류 입고 발생 시, 처리하는 방법을 안내드립니다.

3.5 배대지 입고된 소싱 상품 환불(반품) 하기

배송대행지에 입고 되어 있는 소싱 주문 환불이 필요하신가요? 배송대행지 반품 주문서 작성을 위해서는 소싱 주문 환불 주문서를 제출하여 반품 배송지 정보를 확보가 필요합니다. 소싱 주문 환불 주문서 제출부터 배대지 환불 주문서 제출까지의 단계에 대해서 안내드립니다. --- 1. 소싱 환불(반품) 주문서 작성하기 a. 환불이 필요한 상품을 찾아, 소싱 주문의 환불주문서 작성을 합니다. 반품이 필요한 주문 a. 상품이 배송대행지에 입고 된 상태일 때 → 경우에 따라 배송중 가로채기를 중국판매자에게 요청하여 배송대행지 반품 서비스를 거치지 않아도 진행이 될 수 있습니다. 가로채기에 실패한 경우, 배대지 입고 후에 배대지 반품을 거쳐 환불해주셔야 합니다. b. 환불 주문서 작성 시 이미 배송이 시작된 상태일 때 b. 소싱 주문관리 메뉴의 - 환불요청 버튼을 클릭하면 소싱 주문의 환불 주문서를 작성할 수 있습니다. c. 반품유형과 환불 사유를 선택하고, [환불 신청] 버튼을 클릭하여 환불 주문

3.6 배송조회(배송문의 처리하기)

해외 구매대행 셀러라면, 피할 수 없는 질문이 바로 배송관련 문의입니다. 아직도 힘들게 중국 운송장 조회, 한국운송장 검색하며 안내드리고 있으신가요?

3.7 합배송 주문서 만들기

같은 고객에게 보내는 여러 주문, 따로따로 배송하고 계셨나요? 주문마다 배송비 기본료가 붙어 불필요한 비용이 발생할 수 있습니다. 수취인 정보(이름, 연락처, 주소)가 동일한 마켓 주문들을 하나의 배송대행지 주문서로 묶으면, 배송비 기본료를 한 번만 부담하면서 국내 운송장 하나로 한 번에 출고할 수 있습니다.

4. 주문 취소 요청 처리하기

고객의 반품, 교환, 취소 요청이 들어오면, 진행 중인 주문내역은 모두 [반품/교환/취소] 상태로 업데이트 됩니다.

5. 노데이터 매칭하기

노데이터 매칭하기 배대지에 도착했지만 주문 정보가 붙지 않은 노데이터, 이제 직접 확인하고 매칭할 수 있어요. 리펀디 AI가 입고 송장을 먼저 읽어 어떤 주문인지 찾아드리니, 셀러님은 맞는지 확인만 하면 끝이에요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 노데이터 화면을 열고 현황을 한눈에 보기 - AI가 자동으로 찾아준 주문을 승인·거절하기 - AI가 찾지 못한 노데이터를 직접 주문과 매칭하기 - 운송장 이미지를 크게 확대해서 확인하기 - 매칭할 주문이 없을 때 문의하거나 처리완료하기 시작하기 전에 - 왼쪽 메뉴 [배대지 관리] > [노데이터] 에서 시작해요. - 새 노데이터 화물이 입고되면 리펀디 AI가 자동으로 주문을 찾기 시작합니다. 단계별 가이드 Step 1: 노데이터 화면 열기 왼쪽 메뉴에서 [배대지 관리] > [노데이터] 를 클릭하세요. 배대지에 도착한 노데이터 화물 목록이 나타나요. Step 2: 현황을 한눈에 보기 화면 위쪽에서 전체 / 매칭완료 / 처리완료 / 매칭예정 건수를

6. AI 주문처리 사용 가이드

한 번이라도 주문했던 상품이라면, 이제 버튼 한 번이면 끝나요. 발주확인부터 소싱 등록, 결제까지 리펀디가 알아서 진행해 드려요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 신규주문에서 AI 주문처리 시작하기 - 접수 전 확인하는 화면 읽는 법 (예상 마진 · 이전 주문 결과) - 소싱상품 · 배대지 옵션 바꾸기 - AI 가격협상 · 배송비 자동결제 설정 - 접수 후 진행 상황 확인하기 시작하기 전에 - 이전에 같은 상품을 소싱 주문한 이력이 있으면 버튼이 나타나요. 이력이 없는 주문에는 표시되지 않아요. - 개인통관고유부호가 아직 확인되지 않은 주문도 접수할 수 있어요. 통관부호가 확인되는 즉시 리펀디가 자동으로 이어서 진행해요. 단계별 가이드 Step 1: 신규주문에서 'AI 주문처리' 버튼을 클릭하세요 신규주문 목록에서 이전에 주문한 적 있는 상품에는 AI 주문처리 버튼이 나타나요. 버튼을 클릭하면 접수 전 확인 화면이 열려요. 주문을 펼친 상세 화면의 '작업' 목록에서도 같은 버튼을 사용