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[긴급 공지] 안드로이드 앱 원콜 알림 오류 임시 안내
안녕하십니까. 마주보는 비대면 진료실 원닥 oneDOC입니다. 원닥 서비스를 이용해 주시는 원장님 및 클리닉 관계자분들께 깊이 감사드립니다. 현재 안드로이드 기반 핸드폰을 사용하시는 일부 환자분들의 원닥 앱에서 영상통화 기능인 '원콜(oneCALL)' 알림이 울리지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 문제는 저희 기술팀에서 신속하게 조치를 완료하였으나, 앱 마켓의 승인 과정에 시간이 소요되고 있어 부득이하게 현재 상황에 대한 임시 안내를 드리게 되었습니다. [임시 조치 및 환자 안내 요청] 업데이트된 앱의 마켓 승인이 완료되기 전까지, 진료 시작 시 환자분께서 바로 진료실에 입장하지 않으시는 경우, 원닥 앱 알림 기능 또는 유선전화를 통해 환자분께 직접 연락하시어 아래와 같이 안내 부탁드립니다. 환자분께 안내할 진료실 입장 방법: 1. 원닥 앱 실행 2. 앱 하단 메뉴 중 '진료내역' 선택 (왼쪽에서 두 번째 아이콘) 3. '진료[공지]안드로이드 앱 원콜 알림 기능 정상화 안내
안녕하십니까. 마주보는 비대면 진료실 원닥 oneDOC입니다. 어제 안내드렸던 안드로이드 기반 핸드폰 사용자의 원닥 앱 영상통화 '원콜(oneCALL)' 알림 오류 문제가 정상화되었음을 알려드립니다. 해당 문제 해결을 위한 업데이트가 앱 마켓 승인 절차를 완료하여, 현재 원콜 알림 기능이 기존처럼 정상적으로 작동됨을 확인하였습니다. 이제 안드로이드 환경에서도 환자분들의 원콜 알림이 정상적으로 수신되어, 더욱 원활하게 비대면 진료를 진행하실 수 있습니다. 문제 발생으로 인해 서비스 이용에 불편을 드렸던 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 기다려주시고 이해해주신 모든 분들께 깊이 감사드립니다. 앞으로도 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.[긴급 공지] 원닥 서비스 로그인 장애 안내
안녕하십니까. 마주보는 비대면 진료실 원닥 oneDOC입니다. 현재 원닥 서비스 내에서 일시적으로 로그인 장애 현상이 발생하여, 정상적으로 서비스 이용에 불편을 드리고 있습니다. 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 현재 원닥 기술팀에서 신속하게 원인 파악 및 해결 작업을 진행하고 있습니다. 문제 해결 시 추가 안내를 드릴 예정이니, 잠시만 양해 부탁드립니다. 보다 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 이번 문제로 다시 한번 불편을 드리게 된 점, 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 주치의와 함께하는 비대면진료, 원닥 oneDOC 드림[공지] 원닥 서비스 로그인 장애 정상화 안내
안녕하세요. 원닥 oneDOC입니다. 오늘 2025.07.22(화) 원닥 서비스 이용 중 일시적으로 로그인 장애가 발생하였습니다. 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 현재는 문제가 모두 해결되어 정상적으로 로그인이 가능하오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 이번 장애는 연동된 외부 로그인 서비스 과정에서 오류가 발생한 것으로 확인되었으며, 원인을 신속히 파악하고 조치하여 현재는 정상화된 상태입니다. 문제 발생으로 인해 서비스 이용에 불편을 드렸던 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 기다려주시고 이해해주신 모든 분들께 깊이 감사드립니다. 앞으로 이와 같은 문제가 재발하지 않도록 시스템 점검 및 안정화에 더욱 힘쓰겠습니다. 추가로 궁금하신 사항이나 불편이 있으실 경우, 언제든 고객센터로 문의해 주세요. 원닥oneDOC 드림