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원닥 클리닉 사용가이드
주의사항 및 자주 묻는 질문
유저(환자)용 가이드도 참고해 주세요! * 비대면 진료 가능 여부 → 명절 및 공휴일 - Q. 초진 환자도 비대면 진료를 진행할 수 있나요? - A : 공휴일은 의료 취약 시간대로 모든 환자가 초진이 가능합니다. 대면진료가 필요하다고 판단되는 경우에는 환자분께 대면 진료를 안내해 주세요 → (비대면 진료 시범사업 지침 공고) * 명절 및 공휴일 진료 설정 - Q. 명절(공휴일)에 비대면 진료를 (진행/휴진) 하고자 하는데 진료예약을 어떻게 설정해야 하나요? - A : 원닥 클리닉 진료 > 진료 설정 > 진료 시간 에서 공휴일 진료 여부를(활성화/비활성화)해 주세요 → (진료 요일 및 시간 설정)하는 방법 *비대면 진료 방법 - Q. 환자가 영상통화를 할 수 없는데, 비대면 진료를 어떻게 진행할 수 있나요? - A : 비대면 진료는 원칙적으로는 영상통화로 진행되어야 합니다. 그러나 환자가 영상통화가 불가능한 핸드폰을 가지고 있거나 스마트폰 미숙으로 진행이 어렵다면 유선(전화)으로도 비
1. 프로필 수정
환자가 원닥(oneDOC) 앱을 통하여 의사를 찾을 때 보여지는 프로필입니다. 아래의 동영상을 참고하여 나만의 소개글을 만들어보세요. 1. 좌측 메뉴바 > [진료 설정] > [진료과목] > [의사 소개] 및 [진료항목] 수정 2. [전문과목] > [대표전문과목] 변경은 관리자에게 문의2. 진료 요일 및 시간 설정
비대면진료가 가능한 요일 및 시간을 나의 대면진료 시간에 맞춰 효율적으로 관리할 수 있습니다. 아래의 동영상을 참고하여 진료시간을 설정하면 환자분들이 앱을 통하여 예약을 할 때 동일하게 진료 시간이 노출됩니다. "당일 대기접수 ON" 기능과 "사전 예약 ON" 기능 설정 시 주의가 필요합니다. (아래 추가설명 참고) 1. 좌측 메뉴바 > [진료 설정] > [진료 시간] 으로 이동 2. "당일 대기접수" 및 "사전 예약" 활성화 3. 시간을 클릭하여 진료 가능한 시간을 설정 4. 점심시간/휴식시간이 있다면 맞춰서 시간을 추가 설정 5. 요일별로 진료시간 설정이 완료되면 꼭 [저장] 버튼 클릭 당일 대기접수 활성 시 환자가 진료 당일 실시간으로 외래를 접수할 수 있습니다. 사전에 예약된 환자만 보시기를 원하신다면 비활성화 해주시기 바랍니다. 사전 예약 활성 시 열려있는 요일/시간대의 외래를 예약할 수 있습니다. 예약은 10분 단위로 선택하여 접수가 가능하여 60분에 6명의 환자가 예약3. 휴진일 미리 설정하기
사전 예약을 받는 경우에는 휴진일을 미리 설정해주세요. 휴가 일정이나 다른 학회 일정 등으로 부득이 비대면 진료를 열 수 없는 날짜가 있으시면 아래의 캘린더 기능으로 쉽게 설정이 가능합니다. 1. 좌측 메뉴바 > [진료 설정] > [휴진 설정] 2. 휴진을 설정하고 싶은 날짜의 [+]를 선택하여 휴진 사유 (휴가, 학회 등) 및 기간 설정 3. 휴진 사유는 환자분들에게 노출되지 않습니다. 4. 수정 또는 삭제는 다시 클릭하면 가능4. 진료창 레이아웃 설정
비대면진료 시 사용하는 진료창의 레이아웃을 나에게 맞춰 변경할 수 있습니다. 원닥은 다양한 요소의 창들을 제공하고 있으나 진료를 보실 때 불필요한 요소는 삭제도 가능합니다. 다음의 순서대로 레이아웃을 설정해주세요. 최초 진료창 레이아웃 설정 1. 좌측 메뉴 > [진료 설정] > [레이아웃 설정] > [설정하기] 버튼 클릭 2. 진료실 창이 뜨면 우측 상단 > [레이아웃 목록] 버튼 클릭 후 [새 레이아웃] 클릭 3. 생성할 레이아웃 제목 입력 > [저장] 4. 레이아웃을 원하는 형태로 재배치 및 크기 변경 (하단 참고) 후 [저장하기] 클릭 5. [기본 레이아웃으로 설정] 버튼을 클릭하면 다음에도 이 레이아웃으로 자동설정됩니다. 레이아웃 재배치 및 크기 변경 1. 진료창 > 배치 변경을 원하는 창을 마우스로 드래그 하여 위치 변경 2. 진료창 우측 하단 회색 모서리를 클릭하여 크기 변경 요소 삭제 및 다시 추가 1. 삭제: 레이아웃 설정 중 원치 않는 창의 우측 상단 [X]를 클릭5. 상용구 설정
비대면 진료를 시작하기 전 미리 상용구를 설정하여 효율적으로 진료를 해보세요. 상용구 설정 기능을 통하여 진료기록(OA), 환자에게 전할 메시지(P), 대기실 알림(M) 창에 대하여 상용구를 미리 만들어 놓을 수 있습니다. 1. 좌측 메뉴바 > [진료 설정] > [상용구 설정] 2. 우측에 상용구 입력창에 상용구 종류를 설정 후 원하는 상용구 작성 후 저장 3. 이후 수정 및 삭제가 가능하며 여러 상용구를 추가할 수 있습니다.6. 비대면 결제방법 등록 및 관리
환자는 원닥 비대면 진료 후 모바일을 통하여 신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제 등의 방법으로 결제를 진행할 수 있습니다. 단, 결제 방식은 병원에서 결제수단 관리 기능을 통하여 미리 설정을 하셔야 합니다. 결제 방식에 따라 발생 수수료가 상이하니 하단의 가격표를 꼭 확인하시기 바랍니다. 결제방법 (신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제) 등록 1. 좌측 메뉴바 > [결제 관리] > 클릭하시면 "결제선생" 홈페이지로 이동됩니다. 2. "결제선생"에서 로그인하면 아래의 창이 뜹니다. 3. 좌측 하단 [설정] 버튼 클릭 > [결제 수단 관리] 클릭 후 원하는 결제 방식을 설정하십시오. 원닥 비대면 진료비 마감 당일 진료 마감 후 원내 카드 단말기 매출 및 계좌이체 결제건 등을 정산할 때, 원닥 비대면 진료를 통한 결제건이 함께 있다면 계산된 매출 금액과 EMR을 통하여 정산된 금액이 서로 상이할 수 있습니다. 예) EMR 로 정산된 금액 = 원내 카드 단말기 금액 + 원내 계좌이체 금액 +7. 비대면 진료 장비 준비
1. 진료 장비 구비 및 연결 원닥(oneDoc)은 대면 진료에 가까운 최적의 의료 서비스 제공을 위해 개발된 앱으로 진료를 위해서는 아래의 장비들이 우선 세팅이 되어야 합니다. 웹 캠 : 환자와의 화상 통화를 위해 PC에 웹 캠을 설치해 주시기 바랍니다. 스피커 : PC에 스피커가 연결되어 있어야 예약된 비대면 진료 환자의 알림을 들을 수 있습니다. 마이크 & 헤드셋 : 진료실 환경에 따라 필요하시다면 마이크/헤드셋을 PC에 연결하여 사용하셔도 됩니다. 장비 주문 및 연결 관련하여 문의사항이 있으시다면 원닥 고객센터(1666-9101)로 문의 남겨주세요. 장비 주문 시에는 '비대면 진료 패키지'를 요청한다고 알려주세요. 원닥에서 비대면 진료 패키지 기본 구성 : 웹 캠(마이크 내장)+ 스피커를 택배로 보내드립니다 (재고 사정에 따라 추후 변동 가능). 필요하시다면 원닥 고고객센터를 통하여 연결하신 마이트/스피커 등의 테스트를 원격으로 도와드립니다. --- 2. 카메라/마이크 권한8. 원닥 Brief AI 기능 설정
1. 원닥의 Brief AI 기능 소개 국내 의료진 및 IT 개발팀에 의하여 수년간의 작업 끝에 완성된 의료진료 용 AI (artificial intelligence, 인공지능) 기능으로 환자와 의사가 나누는 대화 내용을 구별하여 인식하여 작성해주며 이후 원닥에서 개발한 알고리즘을 통하여 대화 내용을 의학적으로 해석 및 정리하여 외래진료기록에 맞춰 요양본을 제공해주는 기능입니다. 1. 진료 중 발생하는 대화를 음성 인식 기술로 텍스트로 변환 (Speech-to-Text, STT) 합니다. 2. 원닥 Brief AI는 목소리를 인식하여 환자와 의사의 대화를 구분할 수 있습니다. 3. 진료가 끝나고 Brief AI 버튼을 누르면 대화 내용을 해석하고 정리합니다. 4. 불필요한 내용은 알아서 제거하고 S.O.A.P 에 맞춰 필요한 핵심 내용만 정리하여 제공합니다. 5. 의사는 비대면진료 후 Brief AI 내용을 기존 EMR (전자의료기록)에 복사/붙여넣기 할 수 있습니다. 2. 원닥 B9. 비대면 진료 시작
예약 환자 접수 확인 - 원닥클리닉에 로그인 후 [진료대상] 버튼 클릭하면 접수된 환자의 리스트를 볼 수 있습니다. - 예약 시간에 맞춰 환자의 인적사항을 확인 후 내 의료기간의 EMR에 환자를 접수합니다. - 약속한 시간이 되면 진료실에 입장합니다. 원닥 비대면진료 - 환자와 영상통화를 시작하기 전 환자가 사전에 작성한 기저질환, 약물력, 주호소 등에 대하여 확인 후 진료를 시작합니다. - 평소 대면진료와 같이 환자와 인사를 나누고 문진/진찰을 시행합니다. - 비대면진료 중 따로 기록을 수기로 작성하거나 타이핑을 하실 필요가 없습니다. - Speech-to-Text (STT) 창에 의사와 환자의 대화가 AI 기능을 통해 자동 기록되고 이후 Onedoc Brief AI 기능을 통하여 요약까지 해줍니다. - 비대면진료 결과를 환자에게 설명드리고 필요한 설명 및 교육을 시행하고 진료를 종료합니다. - 요약된 의무기록을 확인하고 이상이 없은면 나의 EMR 로 복사/붙여넣기 합니다. 원닥