いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、「楽天ファッション」での一部ユーザーのキャッシュバックについて、獲得条件を満たしているものの、ECサイトとのデータ連携の不整合により、キャンセルになる事象が確認されています。
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■ 内容
「楽天ファッション」において、一部ユーザーでプログラム記載の成果条件を満たしていたにも関わらずキャッシュバックがキャンセルされる事象が確認されています。
■ 対象購入期間
2024年12月1日〜12月31日
■ キャンセル処理期間
2025年1月20日以降
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この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
対象のユーザーには、本来の還元金額をPLUGアプリ内ウォレットに付与させていただきます。
※14日以内に付与完了見込みです。
※ポイントやクーポンを利用した場合は値引き後の金額に調整いたします。
改めまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後とも、PLUGをぜひよろしくお願いいたします。