PLUGヘルプ

獲得予定残高に反映されない/キャンセルについて

カスタマーサポート2025-05-20
  • ご利用後にキャッシュバックが獲得予定残高へ反映されない場合、

    ECサイト様へキャッシュバック獲得可否の確認(成果調査)を行います。

    調査の結果、以下のいずれかに該当した場合は、

    ECサイト様により「否認」と判断され、キャッシュバック適用外となります。

  • ECサイト様が定めた成果条件を満たしていなかった場合

  • ECサイト様が定めた否認条件に該当していた場合

  • キャッシュバック適用をする前に商品をカートに追加していた、お申し込み画面まで進んでいた場合

  • 連続して「ご購入・お申し込み」をする際に、1回ごとにキャッシュバック適用をしていなかった場合(1回ごとに必ずキャッシュバック適用が必要となります。)

  • 他のECサイト、アフィリエイトリンクを経由した場合

  • PLUG以外のブログ、インフルエンサーの投稿、またはインフルエンサーが、紹介するクーポンページ等を経由した場合

  • PLUGアプリ上で「適用中」のマークが表示されている状態であっても、その後に他サイトを訪問された場合

  • ラストクリックがPLUGでない場合

お申し込み・購入の前に、必ず成果条件・否認条件をご確認ください。

条件を満たしていない場合、キャッシュバックの対象外となる可能性があります。

  1. キャッシュバックに関する、お問い合わせは必ずPLUG事務局までお願いいたします。

    キャッシュバック対象サイトへの直接のお問い合わせはお控えください。

    対象サイトへ直接お問い合わせを行った場合は、キャッシュバック対象外となります。

  2. キャッシュバックの調査および判定につきましては、ご購入いただいたECサイト様で行われております。

  3. 否認となった場合の詳細な理由につきましては、ECサイト様の内部判断によるものであるため、個別にご案内することができかねます。