2026年4月1日以降、UGG公式サイトでクーポンやセールを利用して購入された一部の注文において、購入金額が正しく表示されない不具合が発生しております。
クーポンやセールを利用した注文の一部で、割引後の金額からさらに割引が適用され、実際の購入金額よりも少ない金額でデータが反映されておりました。
定価10,000円の商品がセール価格8,000円で販売されており、そこに1,000円OFFクーポンを利用して購入した場合：
実際の購入金額：7,000円
誤って計算された金額：5,000円（セール割引が二重で適用されていました）
キャッシュバック計算に含まれていない差額：2,000円
上記の内容で購入金額として記録され、キャッシュバックが本来より少ない金額で計算されている状況となっております。
期間：2026年4月1日以降〜現在サイト復旧確認中
セールやクーポンを利用して購入した一部のお客様
影響を受けた注文について、不足している金額分を順次正しい金額として反映いたします。
現在、UGG様や関連会社様にて不具合の原因を調査中です。
解決には時間を要する見込みのため、現在も同様の不具合が発生する可能性がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※キャッシュバックに関するご相談はUGG様ではなく、PLUGサポートまでお願いいたします。